积分卡使用流程.doc

运通汽车会员管理系统本系统操作流程:先开卡包括会员积分开卡,储值卡开卡,然后消费包括现金及储值卡消费,最后预约积分兑换(客服中心统一预约) ,积分兑换(各一线客服兑换) 一、会员积分卡开卡位置业务管理菜单,会员资料(开卡) 在这里为客户开开,在卡号处刷下会员的积分卡,会出现卡号,如若客户要设密码,则把鼠标点在密码栏,让客户用刷卡机的数字键盘输入,如若不要设密码,则保持密码栏为空。然后把客户信息(姓名,手机,身份证) ,与客户的车辆信息(车驾号,车辆品牌,车驾号,公里数)填完整。如果客户有多俩车需要与这张积分卡关联,则点击, 会出现, 在这里输入客户的积分卡号码,补充车辆信息,增加即可。二、会员储值卡开卡位置业务管理菜单,储值卡充值(开卡) 在这里可为客户储值卡开卡,充值。为客户储值卡开卡( 第一次), 在储值卡栏刷客户的储值卡, 把卡号刷进来, 到充值金额栏输入充值金额保持即可,如若是第二次充值,会提示储值卡号存在,可不用理会,即第一次是开卡,第二次就是充值了。保存后会有个打印的功能,可以打印开卡、充值的记录。三、现金及储值卡消费位置业务管理菜单,现金及储值卡消费现金及储值卡消费,分三个部分:会员消费汇总栏,会员消费明细栏,会员消费输入栏。要录入,先要对客户的积分卡进行验证,点查那个按钮,会出现在此处会员卡号栏刷积分卡,如果该卡没设密码,则直接通过,否则需客户在密码栏用刷卡机小键盘输入密码。通过后会出现会员消费记录: 会员消费: 在这里除了装潢和售后业务可以做现金消费和储值卡消费,其他的业务类型都不能,只有默认的积分数。如果要使用储值卡来消费,要在储值卡号栏刷会员的储值卡,会出现该卡的余额, 消费总额和积分总额是自动计算的, 这里如果使用了储值卡消费的话,保存时会出现打印提示,是否打印本次消费。四、预约积分兑换位置业务管理菜单,预约积分兑换客户要兑换礼品,需进行电话预约,由管理公司客服中心统一预约。先在积分查询栏输入客户的积分卡卡号查询,获得该卡号的积分数,会员的身份证和手机信息,然后选择兑换的地点,礼品种类等。右边的礼品资料按钮能看到礼品的实物图及介绍,以便核对。五、积分兑换位置业务管理菜单,积分兑换积分兑换由各公司客服部操作,兑换礼品。当客服中心做了预约积分兑换,在积分兑换的界面会出现在本公司兑换礼品的记录,双击礼品记录会出现会员的信息,点击兑换,完成兑换,也可点击礼品资料,来核对礼品的信息。六会员消费明细查询位置汇总查询菜单,会员消费明细在这个里可以按日期查询会员的消费明细,可做各种排序,并可导出到 EXCEL 。七会员消费汇总查询位置汇总查询菜单,会员消费汇总在这个里可以按日期查询会员的消费汇总,双击记录条可获得消费明细。八储值卡余额查询位置汇总查询菜单,储值卡余额查询在这个里可以按日期查询储值卡余额,双击记录条可获得储值卡消费明细。九储值卡结算查询位置汇总查询菜单,储值卡结算查询在这个里可以按日期查询储值卡充值与消费。十公司积分查询位置汇总查询菜单,公司积分查询在这个里可以按日期查询会员在公司,双击记录可看到明细十一公司结算位置其他功能菜单公司结算这个功能主要用于公司之的储值卡的结算点击左边记录,右边会出现改储值卡所充值过的公司,选择其中一个点提交。十二系统公告位置其他功能菜单系统公告这个功能主要用于发布系统公告