新员工培训教材-员工管理.pptx

新员工培训教材
行政
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有位著名的管理大师曾经说过：“管理，始于教育，终于教育。〞确实，管理工作如果没有以教育的方式导入，必然无法推动，也无法持续下去。现场发生的问题，90%来自心态，10%来自知识。所以，要解决问题，最根本、最有效的方法是从心态、意识的改造做起。
前言：
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一、新员工的教育训练
新员工是指公司新近录用的人，有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。初入公司，新员工都要度过3~6个月不等的试用期，过了试用期，就成了正式员工。
对于新员工来说，是满怀美好希望和憧憬进入公司的，但对工作现场却是一无所知，所以往往感到不安和不知所措。他们一般有以下特征：
①不能正确使用礼貌用语；
②不能正确表达自己。被上司问到时，只会用一些“哦，还行，会一些〞的模糊词语答复；
③只有在学校学的书本知识，无法展开实际工作；
④无法以正确的心态承受指责和批评；
⑤不了解工作的内容，只用简单的直觉判断，不考虑更好的方法；
⑥出现问题时手忙脚乱地补救，或寻找借口，不愿意承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生的方法；
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⑦只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进展得怎样；
　 ⑧不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉得领这样的工资是应该的。
新员工的教育训练是基层管理人员最重要的工作。好的训练方法能够让员工掌握岗位的根本要求，培养端正的工作态度和作风，能够发现和判断品质方面异常，是高品质、高效率生产的根底。
指导新员工有以下根本步骤：
第一步 消除新员工的心理紧张
刚开场时，新员工心里高度紧张，生怕做错了什么，如果培训人员也板着脸的话，那新员工就不知手脚该往哪放好，结果越紧张越错，越错越紧张。可先打一两个轻松的话题，消除新员工紧张心理。心理一旦轻松，培训也就成功了一半。
第二步 讲解和示范
将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待新员工大致有印象后，实际操作一遍做示范，讲解和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。此外，还应留意以下几点：
①如有危害人身平安的地方，应重点说明平安装置操作或求生之道。
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②尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚。
③必要时屡次示范。
第三步 一起做和单独做
做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一小步的结果都进展比较，假设有差异，要说明原因在哪，反复进展数次后，可单独让其试做一遍，此时，要站在一旁观察，以策万全。此外，还应留意以下几点：
①每进步一点，都立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其信心。
②关键的地方让其口头复述一遍，看其是否记住。
③观察时动口不动手，让其自行修正到OK为止。
第四步 确认和创新
①作业员是否满足?作业标准书?的要求？
②以否一个人独立工作？
③有无其他偏离各种规定的行为？
新员工能够独立工作后，对最终结果要反复确认，直到可“出师〞为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满，还要鼓励新员工大胆创新、勇于改革 ，新员工新视点,
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必将走上新台阶。
有的班组长怕新员工超过自己，留上两手“绝活〞不外传，这是一种很保守的做法。如果该教的不教，关键局部要自己动手才行，那么自己要是不在的话，谁来继续这些工作呢？无人接替自己的话，自然也就没有升迁的时机。
为了实施好每一步，有时得花上几天、几个月，甚至几年时间，没有耐心是教不出好“徒弟〞的。以下一些必讲工程，是新员工了解公司现状，热爱本职工作的第一步，也可以说是建立公司印象的关键一步，要热情地加以介绍才行。
另外，如出现下述情况也需要重新对员工进展训练。
①因升职，调配而引起的职务变动。
②工作的做法〔方法、工序、材料等〕发生变化时。
③变更生产及业务方案时。
④存在平安隐患，为了谋求彻底的平安作业。
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二、在职人员的训练与学习
无论在哪里的车间，都会产生给质量、生产经费〔本钱〕、交货期带来不良影响的许多问题。下面列举一些在任何车间中都可能发生的问题。在你们的车间里，现在是否面临着类似的问题呢？
1〕不遵守正确的工作方法
2〕工作质量未到达标准
3〕迟到
4〕常有做错的现象
5〕毁坏工具及设备
6〕废品及返工过多
7〕发生工伤
8〕没有正确地使用平安装置
9〕通道和车间塞满了物品
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10〕员工对工作不感兴趣
11〕员工工作偷工减料
12〕辅助器具及计测器的使用方法不当
13〕浪费消耗品