新员工培训教材-员工管理.pptx

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行政
有位著名的管管理大师曾经经说过:“管管理,始于教教育,终于教教育。”的确确,管理工作作如果没有以以教育的方式式导入,必然然无法推动,,也无法持续续下去。现场场发生的问题题,90%来来自心态,10%来自知知识。所以,,要解决问题题,最基本、、最有效的方方法是从心态态、意识的改改造做起。
前言:
一、新员工的的教育训练
新员工是指公公司新近录用用的人,有时时也指转换岗岗位尚未熟练练掌握工作的的人。初入公公司,新员工工都要度过3~6个月不不等的试用期期,过了试用用期,就成了了正式员工。。
对于新员工来来说,是满怀怀美好希望和和憧憬进入公公司的,但对对工作现场却却是一无所知知,所以往往往感到不安和和不知所措。。他们一般有有以下特征::
①不能正确使使用礼貌用语语;
②不能正确表表达自己。被被上司问到时时,只会用一一些“哦,还还行,会一些些”的含糊词词语回答;
③只有在学校校学的书本知知识,无法展展开实际工作作;
④无法以正确确的心态接受受指责和批评评;
⑤不了解工作作的内容,只只用简单的直直觉判断,不不考虑更好的的方法;
⑥出现问题时时手忙脚乱地地补救,或寻寻找借口,不不愿意承担责责任,不考虑虑或不会考虑虑防止再次发发生的方法;;
⑦只关注自己己手上的工作作,不知道整整个团队工作作进行得怎样样;
⑧不知道工资资的来源,即即使工作做得得不好,也觉觉得领这样的的工资是应该该的。
新员工的教育育训练是基层层管理人员最最重要的工作作。好的训练练方法能够让让员工掌握岗岗位的基本要要求,培养端端正的工作态态度和作风,,能够发现和和判断品质方方面异常,是是高品质、高高效率生产的的基础。
指导新员工有有以下基本步步骤:
第一步消消除新员工的的心理紧张
刚开始时,新新员工心里高高度紧张,生生怕做错了什什么,如果培培训人员也板板着脸的话,,那新员工就就不知手脚该该往哪放好,,结果越紧张张越错,越错错越紧张。可可先打一两个个轻松的话题题,打消新员员工紧张心理理。心理一旦旦轻松,培训训也就成功了了一半。
第二步解解说和示范
将工作内容、、要点、四周周环境逐一说说明,待新员员工大致有印印象后,实际际操作一遍做做示范,解说说和示范的主主要目的是让让新员工在脑脑海里有个印印象。此外,,还应留意以以下几点:
①如有危害人人身安全的地地方,应重点点说明安全装装置操作或求求生之道。
②尽量使用通通俗易懂的语语言,如有疑疑惑时,要解解答清楚。
③必要时多次次示范。
第三步一一起做和单独独做
做完一步,就就让新员工跟跟着重复一步步,每一小步步的结果都进进行比较,若若有差异,要要说明原因在在哪,反复进进行数次后,,可单独让其其试做一遍,,此时,要站站在一旁观察察,以策万全全。此外,还还应留意以下下几点:
①每进步一点点,都立即口口头表扬,消消除新员工紧紧张心理和增增强其信心。。
②关键的地方方让其口头复复述一遍,看看其是否记住住。
③观察时动口口不动手,让让其自行修正正到OK为止止。
第四步确确认和创新
①作业员是否否满足《作业业标准书》的的要求?
②以否一个人人独立工作??
③有无其他偏偏离各种规定定的行为?
新员工能够独独立工作后,,对最终结果果要反复确认认,直到可““出师”为止止。传授新员员工技能后还还不能算功德德圆满,还要要鼓励新员工工大胆创新、、勇于改革,,新员工新新视点,
必将走上新台台阶。
有的班组长怕怕新员工超过过自己,留上上两手“绝活活”不外传,,这是一种很很保守的做法法。如果该教教的不教,关关键部分要自自己动手才行行,那么自己己要是不在的的话,谁来继继续这些工作作呢?无人接接替自己的话话,自然也就就没有升迁的的机会。
为了实施好每每一步,有时时得花上几天天、几个月,,甚至几年时时间,没有耐耐心是教不出出好“徒弟””的。以下一一些必讲项目目,是新员工工了解公司现现状,热爱本本职工作的第第一步,也可可以说是建立立公司印象的的关键一步,,要热情地加加以介绍才行行。
另外,如出现现下述情况也也需要重新对对员工进行训训练。
①因升职,调调配而引起的的职务变动。。
②工作的做法法(方法、工工序、材料等等)发生变化化时。
③变更生产及及业务计划时时。
④存在安全隐隐患,为了谋谋求彻底的安安全作业。
二、在职人员员的训练与学学习
无论在哪里的的车间,都会会产生给质量量、生产经费费(成本)、、交货期带来来不良影响的的许多问题。。下面列举一一些在任何车车间中都可能能发生的问题题。在你们的的车间里,现现在是否面临临着类似的问问题呢?
1)不遵守正正确的工作方方法
2)工作质量量未达到标准准
3)迟到
4)常有做错错的现象
5)毁坏工具具及设备
6)废品及返返工过多
7)发生工伤伤
8)没有正确确地使用安全全装置
9)通道和车车间塞满了物物品
10)员工对对工作不感兴兴趣
11)员工工工作偷工减料料
12)辅助器器具及计测器器的使用方法法不当
13)浪费消消耗品
14)员工不不稳定,经常常流失
15)工作无无计划性
16)对客人人的接待不好好
接下来,进一一步考虑一下下发生这些问问题的原因吧吧。首先,对对于部下来讲讲,“不了解解工作”、““知识不足””或“不能胜胜任工作”、、“技能不够够”等是不是是发生问题的的主要原因呢呢?
这种情况,用用正确的指导导方法重新将将工作方法教教给他们的话话,那么很多多问题应该都都是能够消除除的。通过这这种形式,找找出问题就能能发现培训员员工的要点。。
1、在职人员员的训练与学学习——OJT
OJT(ONJOBTRAINING)是是指上司对部部下所担负的的工作内容进进行培训指导导,使部下掌掌握工作上所所必须具备的的能力。OJT是上司指指导部下最常常用的一种方方法,有以下下几个优点::
①可以针对部部下个人要求求设定目标使使其对指导感感兴趣。
②可以通过具具体工作进行行指导,便于于把握结果。。
③可以经常性性、连续性地地进行。
④由于是上司司进行指导,,部下容易接接受。
运用OJT指指导部下时的的注意事项::
(1)由基础础到应用
一种产品,一一种设备,甚甚至是一种现现象,表面上上看起来挺神神奇的,很复复杂的,其实实将其原理说说开来后,就就没有什么了了,指导部下下时,要从基基础原理说起起,一直到其其应用,以及及现状如何,,说得越详细细,部下越容容易接受。
(2)从简单单到复杂
想指导部下的的东西有很多多,如果一下下子就让其接接手高难度的的问题,肯定定不会有好的的结果让你满满意。先从解解析小的简单单的问题开始始,再到大的的、复杂的问问题,分阶段段来,不要操操之过急。
(3)让其动动手看看
解说和示范的的目的,都是是为了让部下下在头脑里有有一个认识,,认识之后就就要动手去做做,做才是我我们培养部下下的真实目的的所在。不要要总怕部下会会失手,会做做出一大堆不不良品出来,,这是免不了了的“学费””只要不是太太昂贵就可以以了。
(4)让其积积极地提问
部下在接受新新知识时有时时有自己的看看法,出于某某种原因,又又不敢直接对对上司提出来来,高明的上上司应该看透透这一点,多多鼓励部下提提问,并尽一一切可能给予予解答。如果果部下能提出出有水平的问问题,至少证证明其有相当当程度的理解解了。
(5)不停地地关心、鼓励励
新员工对一切切都十分好奇奇、敏感、迷迷惑,此时最最需要别人的的关心和鼓励励,上下班时时打招呼,遇遇到难题时,,多多鼓励几几句,取得成成果时,夸上上几句,这会会使新员工