***酒家前厅部
*****酒家服务资料
1
每走一步，
首先想到的是顾客！
***酒家服务宗旨
2
微笑多一点，脾气小一点
说话轻一点，脑筋动一点
做事多一点，行动快一点
理由少一点，沟通多一点
拼搏多一点，效率高一点
****服务理念：
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目录
2、仪态
1、仪表
4、语言
3、礼节
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1、仪容 仪表
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1、头发要保持整齐、清洁、光亮无头屑，不得留怪异发型，不得染除黑色以外的其他发色。
男士必须留短发，前不过眉，后不过领，侧不过耳，鬓角不过中耳线；若分头，只允许留三七分。
6
女士要求头发前不过眉，后不过肩，长发应盘头，短发必须打啫喱，头发不能蓬松和披散。
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盘头：按照酒店统一要求整齐的盘在脑后，着统一发套，脖颈处碎发不允许超过1CM，不准夹怪异发夹，发夹统一为黑色或棕色，发夹不允许生锈，发前不过眉，无凌乱头发。
8
保持面部清洁，不得有眼垢、耳垢。口腔要求气味清新，牙齿要求无残留物。男士不留胡须。 。
9
女士要化淡汝，涂健康的红色口红，口红颜色不允许发暗，发黑或附带其它色彩；若化唇线，颜色要与口红一致。
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