Revised by Hanlin on 10 January 2021
门诊药房退药管理规定
门诊药房退药管理规定
为了加强医院药品的管理，遵照《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定，“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，对实际工作中患者要求退药的情况，须按下列规定酌情办理。
一、药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：
(一)因费用报销原因。
(二)自己点开的药品。
(三)无原始凭据的。
(四)药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。
(五)己开外包装，不能恢复原状，已损坏或外包装已涂写字样的。
(六)已打开内包装使用的。
(七)以厂家药品说明书中介绍的副作用为由拒绝用药的。
(八)药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。
二、凡在医院门诊挂号就诊后，本院医师依据病情开具处方在本门诊药房购药后出现的问题，购药3天内，有下列情况的可予以退药：
(一)出现过敏反应的。
1．大输液未开装的，针剂独立包装未损的。
2．口服药处方与疾病有禁忌的。
(二)药品质量问题
1．破损(需当面验清)。
2．过期药品。
(三)医师处方用量不合理，如超处方治疗用量，重复用药。
三、退药程序：
(一)凡退药者，持原始收据联由原处方医师签字，写明退药原因。
(二)由药房负责找出原始处方联核实是否符合退药范围，如符合，收回药品，在收据上签字后交门诊办公室或药剂科审批。
(三)已使用或不符合退药条件的部分药品，由医师另开具处方交费，原始处方全额退款。
(四)药房、收费处每月核对退药金额、数量。
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