千万不能碰的职场大忌 玩转职场潜规则.doc

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嘉 宾：林丽明 深圳市鑫宝城五金有限公司总经理王美潭 红钻创意文化公司总经理梁贵贞 香港科技大学深圳MBA中心主任拉 曲 华澳酒业销售总监、品智会运营总监苏 果 卜同品牌传播机构总经理主办：《经理人》杂志 海豚会地点：深圳金运世纪大厦品智会会所时间：20年7月10日策划/撰文：黎平摄影：刘伯良职场如战场。在这个“战场”上游走必须遵循其特定的规则，这些显性的规则自然被人们广泛认可。但是，它们就是最有效的规则吗？未必！各种看不见的、没有明文规定的，但被人们广泛认同，并实实在在发挥作用甚至关键作用的潜规则无处不在，它们要发挥作用时，或许不需要明示，甚至不需要通过某种暗示，大家都心知肚明；它们恰如摆不上桌面的小菜，从不会大鸣大放地写在告示板上，却需要心明亮眼地默默参透。无论企业老板还是职业经理人，不同的职位都可能遭遇不同的潜规则。女性精英们在工作中会遇到些什么样的潜规则呢？如何应付和看待这些潜规则？林丽明：我默认能达成双赢的潜规则无论老板们对自己创业的目的说得多么天花乱坠，追求利润都是做企业的不二法则。如果在此过程中，能和客户达成双赢、又对其他任何人和组织没有丝毫损害的潜规则，都是可以被接受和使用的。譬如说，在与客户谈判的过程中，我们总是会告诉客户自己做这单生意根本没钱赚，亏本赚吆喝。事实上，可能吗？如果真没有一点钱赚，做这单生意的目的何在呢？企业就是为了利润而生存，可能会赚得少一点，但绝对不可能不赚钱。通过这些谈判的技巧、或者通过自己一定程度的让利，让客户开心地与自己达成合作，实现与客户的双赢，这里面就暗含着潜规则。再譬如，我们常常喊在嘴上的“以人为本”，这是规则，但事实上，如果员工不能为企业创造真正的价值，不能为企业利润做出贡献，企业如何“以人为本”？“以人为本”就是一句空话，这就是潜规则。此外，还有大家心知肚明的回扣问题。回扣给不给？这的确是个令人纠结的问题，给吧，不合法；不给吧，生意就被其他给回扣者抢走了，要竞争、要生存，就要适应类似的游戏规则，但你绝不能违反社会道德。这类的潜规则都是制度不完善的产物，也因此形成了很多灰色地带。宝洁公司的采购经理为何不敢收一分钱的回扣？因为制度完善了，人们对规则有了越来越多的敬畏感，潜规则就会无可遁形。王美潭：把潜规则变成明规则潜规则的确在企业里无处不在。譬如说，在招聘员工时，我们都说要用“德才兼备”者，但是，有些人不一定很有能力，但他背景深厚，有别人根本无法运作到的关系，在招聘时企业一定会考虑，这是一个潜规则；有些人名校毕业，智商很高，才高八斗，但情商不高，与客户打交道时不能令对方满意，无论工作多么努力都得不到重用，这也是一个潜规则。在企业中，美丽的女性与人打交道总是能得到更多关注，敲门办事也更容易，这同样是一个潜规则；但另一个潜规则又来了：作为一个美女，你如何掌握好与人打交道的尺度，把握好自己的底线？当前社会，漂亮的女子做到高位，总有人怀疑其成功的路径，哪怕你确实有过人的才能，你确实是靠自己艰苦努力打拼出来的。因此，商场打拼，女性学会春风化雨，但又要有自己的个性和坚持。做生意，我很在乎与自己价值观相同的人合作。在我的企业中，我也希望员工尊重我的价值观，我不允许我的公司内有潜规则存在，哪里有潜规则，我就会想办法通过制度方式将其化解，变成显规则。譬如