《卓越的管理技能》之基础管理培训开场与团队建设.doc

中兴继远管理技能培训——
项目管理

2009年7月18-19日
为什么学习项目管理
成功的企业都具有很好的项目管理战略
有理论依托的工作方法
固化你的“天才”
沉淀你的经验
项目管理技能使你成为“抢手人才”——永不失业的技能
为什么学习项目管理
美国高科技项目完成情况统计
资料来源:Garden Research Group 2001
研究结论:在美国,90%的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成。
为什么学习项目管理
项目失败的主要原因及其存在概率统计
研究结论:项目计划很大程度上决定了项目成功或失败
资料来源:KPMG 2001
课程目录
项目管理基础概念
项目计划
成立团队
确定项目目标
确定项目的范围
确定项目的时间
项目风险管理
★
学习技术和工具
制定项目目标(Project Objective Statement)
制定团队规则(Team Ground Rules)
列成果表(Lists Of Deliverables)
写工作/任务分解词典(Work Breakdown Structure(WBS) Dictionary)
画甘特图(Gantt Chart Schedule)
风险管理(Risk Management Plan)
项目管理的发展历史
施工项目
长城、金字塔
1900年代早期,Henry Gantt发明甘特图
1950年代,PERT/CPM/ADM/PDM
1950年代,单点责任概念
1960,NASA开发出矩阵型组织结构
1962,由NASA开发出PERT和WBS
1963,美国空军和北极星导弹项目开发出挣值方法
1964,NASA提出配置管理
国际项目管理协会(IPMA),成立于1960年
1969,美国项目管理协会成立
1984,开始PMP考试
2000,中国开始PMP考试
什么是项目
服从于公司的发展方向及目标
具有确定的、单一的工作目标
明确的开始和终止时间
需要占用资源
非重复或临时的
项目是具有确定的、单一的目标,一次性、多任务的工作,具有明确的规定开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。
项目的特征
一个具体的项目必须满足以下四个基本标准:
具体的目标:
一个项目必须有明确定义的、切实可行的目标。产生或得到具有独特性的产品、服务或其他结果
临时性/暂时性:
具有确定的开始和结束
独特性:
运行一个项目来创造出一种独特的产品或服务
相互关联的活动:
活动之间有先有后
项目要素三角形
绩效
范围
时间
资源
项目的产生
领导指定
灵机一动
现有大项目中的一部分
客户、消费者需求
技术进步、产品更新
问题驱动
质量体系评审、绩效计分卡、QS9000等
人力资源
计划与建议
项目发起人出现
策略计划
优先选择
技术机会
客户需求
新念头
项目受”批准“(项目经理受委托”)
项目与日常工作的差异
项目
日常工作
项目
日常工作
独一无二
重复的
多变的资源需求
稳定的资源需求
有限时间
相对无限时间
柔性组织
稳定组织
革命性的变革
渐进性的变革
效果性
效率性
不均衡
均衡
以完成目标、目的为宗旨
以完成任务、指标为宗旨
目标之间不均衡
均衡
风险和不确定性
经验性
项目利益相关者(干系人)
项目干系人(Stakeholders)
积极参与项目的组织和个人
对项目或其结果施加影响
其利益可能会受项目影响的组织和个人
项目
项目经理
项目成员
项目总监
第三方供应商
……
请举出你的行业中项目干系人的例子
所在机构
管理部门
……
……
项目协议方
最终用户
项目生命周期
名称
主要内容
启动(概念)阶段
确定需求目标、估算投资、建立项目组织、确定项目经理等
规划(计划)阶段
项目基本预算和进程的制定、为项目执行做准备
执行(实施)阶段
实施项目
收尾(结束)阶段
评价、总结项目目标完成程度、项目交接
项目生命周期的特征
资源投入量
完成项目的风险
时间
C D E F
概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段
图项目生命周期——资源投入量与风险
里程碑和可交付成果
里程碑(Milestone)——项目中的重大事件,通常指一个主要可交付成果的完成
可交付成果(Deliverable)——是指为了完成项目或其中一部分,而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项
什么是项目管理
以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时的、专门的柔性组织,对项