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做销售不可不知的10个禁忌
做销售不可不知的10个禁忌
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忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份
比起记不起顾客姓名,更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了,或搞错顾客的职务、身份。或张冠礼戴,混淆顾客姓名 3>.
做销售不可不知的10个禁忌
忌衣着、仪表过于随便
在推销行业,业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是,还有很多因素会影响他们的成功,业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。据调查,仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。
做销售不可不知的10个禁忌
忌不能选准拜访的最佳时机
很多时候,如果在不适当的时间与顾客进行交流,顾客很可能会认为自己的事情受到了打扰,通常都不会达到预期的沟通效果。
做销售不可不知的10个禁忌
忌让顾客等得太久
当代生活是快节奏的,时间对每一个人来说都是十分珍贵的,长时间的等待是所有人都忍受不了的。但是,在很多公司里都能看到一种现象:顾客坐在那里等待,“难道顾客的时间就不值钱吗?
做销售不可不知的10个禁忌
忌不熟悉产品知识
推销员一定要了解所推销的产品,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品功能有哪些,质量怎么样,能带给顾客什么利益,产品能满足顾客哪些需要,在满足顾客需求上能达到什么程度,圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,才能指导顾客如何更好地使用、保管产品,以便顾客购买,达成交易。
做销售不可不知的10个禁忌
忌不了解顾客的需求和意愿
没有了解顾客真正的需求,以自我为中心,完全站在自己的角度上对产品进行理解,忽略了顾客的意愿、感受和利益,完全从个人意图出发,其结果却是招致顾客反感,不仅没有从顾客那里得到有效反馈,反而被勒令离开。
做销售不可不知的10个禁忌
忌不能有效倾听顾客的谈话
在沟通的过程中,说占到30%,听占到45%,阅读占16%,写占到9%。在沟通的所有内容中,聆听占到了45%,比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大,我们倒是有不少机会练习如何去说,却很少有时间来学习如何聆听。这正是我们的误区所在。
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