村级便民服务中心工作总结.doc

村级便民服务中心工作总结.doc村级便民服务中心工作总结
【范文一：村级便民服务中心工作总结】
农丰村位于海盐县百步镇西南部，与海宁市接壤，全村 可耕地面积3219亩，共有22个承包组，农户795户、2691 人。20XX年全村实现工农业总产值16516、2万元，村集体 经济可支配收入39、13万元，村民人均收入14311元。近 年来，我村先后被评为全国创建文明村镇工作先进村镇、全 省计划生育协会工作先进集体、省级文明村、浙江省村务公 开和民主管理工作示范村、省级科普示范村、省级远程教育 示范点、省级民主法制村、省级充分就业村等殊荣。
农丰村便民服务中心自20XX年10月成立以来，在上级 党委、政府的领导和大力支持下，认真贯彻执行上级政府关 于农村便民服务中心建设相关文件精神，进一步深化农村干 部效能建设，不断拓宽基层政务服务渠道，努力提高服务水 平。目前，村便民服务中心在软硬件设施建设、运作机制、 行政效能、服务水平等方面取得了长足进步。现中心进驻事 项80于项，日平均办理办结各类村民事项8件以上，全年 办理件量近3000项，承诺事项按时办结率100%,群众评价 满意率达99%。
回顾近年来的工作，我们重点抓了以下几个方面：
一、加强平台建设，扩展服务范围，提高服务质量，逐
步强化服务水平。
我村村两委高度重视便民服务中心硬件设施建设，按照 上级要求，逐步完善便民服务中心硬件设施，中心办公面积 102平方，在大厅东侧用透明玻璃隔开专门设立书记、村长 办公区同时兼顾矛盾调解室，在服务大厅内工作人员办公区 统一铺设地板，服务大厅外配有统一名称和标识，大厅内实 行开放式窗口办公，印制各工作人员工作牌，在原有办公用 品基础上，村又出资购置了便民服务中心服务台、电脑1台、 打印机1台、资料柜1套、办公桌6张、饮水机1台等办公 设施，确保了中心各类设施齐全，环境整洁，并落实专项资 金保证中心顺利运行，方便了村民办事需求。
二、加强制度建设，建立标准，完善机制，进一步提高 便民服务工作的规范性。
村成立了便民服务中心领导小组，设主任一名，由村书 记担任，村班子成员为窗口工作人员，将便民服务工作纳入 了村工作的重要议事日程中，现中心驻服务大厅工作人员6 人，其中常驻窗口工作人员4人，并落实岗位责任到人，以 制度建设推动我村便民服务中心发展。中心以制度建设为抓 手，推进自身建设发展，秉承求真务实、以人为本、便捷高 效的服务理念，制定便民中心服务程序和服务办法，建立健 全管理机制度，制定了一次告知制度、限时办结制度、政务 公开制、AB岗位工作制、考勤考核和监督等等工作制度，形
成了标准明确、科学规范的管理体系，同时建立了完善的学 习培训制度，按照敬业奉献、服务为民的总体要求，联系镇 便民中心对我村工作人员进行标准化服务和业务技能培训， 努力加强人员素质建设，重点结合学习和实践科学发展观， 着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题，不断提高中 心的服务水平和服务质量，为村民提供便捷高效、优质透明 的服务，进一步提高了工作效率，使便民利民的服务得到充 分体现，让便民服务中心成为为全村广大人民群众提供更加 优质便捷服务的便民之家。
三、加强服务建设，增加服务内容，不断提升服务质量。 我村便民服务中心坚持“公开透明、便捷高效"的服务目标: 一是公开办事内容程序。遵循合理、规