物业公司简报范文.docx

物业公司简报范文
xx 年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来
说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨 , 到管理
处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工
作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富
康花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主
和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主
也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经
一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金
给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区
的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被
撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处
上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，
没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主
对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，
并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占
用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，
消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质
不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟
通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能
盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任
是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理
人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先
在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，
都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了
增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和
物管各自的责任。
六、小区已成立 8 年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处
就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问
题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了
公司和业主的好评。
七、因为有了 XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管 理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自
已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的
感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的
决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员
扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上
了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业
主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量
的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现
了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多
年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到
了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改
造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋