某小区物业管理内部规章制度.docx

某物业小区内部规章制度
前 言
为增强公司正规化治理，强化对员工的治理，使各项事情有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部分员工应凭据本部分事情分工，增强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中大众制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司治理划定》、《员工手册》、公司文件及相关治理制度，具有同等的效力，各职能部分、治理处应凭据本制度对所属员工加以治理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以增补。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：
年 月 日
第一部分 岗亭职责
公司总经理岗亭职责
1、严格执行国度、省、市有关物业治理的目标、政策。
2、领导全体员工对物业辖区实行全方位治理，包管物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建立，维护业主正当权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，创建良好的事情秩序。
6、制订年度事情筹划，明确目标、任务，督促所属部分履行岗亭职责，对峙年终考核。
7、重视人才，公道使用干部，凭据德、勤、能、绩定期进行考核。
8、变更各方积极因素，配合管好物业。定期向总公司报告事情及经营收支情况，以种种方法听取业主和使用人的发起、意见和要求，并实时复兴，认真解决。
9、体贴员工生活，努力提高员工人为福利，改进事情条件。
10经常与上级公司和政府相关部分相同，理顺干系，创造良好的外部情况。
公司副总经理岗亭职责
1、在总经理领导下，协助经理抓好全面事情。
2、主要抓好设备设施维修、调养筹划的制订和落实事情。领导全体员工对物业辖区实行全方位治理，包管物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，创建良好的事情秩序。
4、制订年度事情筹划，明确目标、任务，督促所属部分履行岗亭职责，对峙年终考核。
5、变更各方积极因素、配合管好物业。定期向总经理报告分治理事情情况，以种种方法听取业主和使用的发起、意见和要求，并实时复兴、认真解决。
6、体贴员工生活，努力提高员工人为福利，改进事情条件。
7、经济与上级公司和政府相关部分顺干系，创造良好的外部情况。
职能部分经理岗亭职责
1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部分的各项事情。
2、卖力制定本部分的事情筹划，组织各项事情的开展。
3、卖力配合办公室进行本部分员工的招聘。
4、卖力制定本部分员工的业务培训筹划，定期开展员工培训。
5、卖力指导、监督、查抄本部分各项事情，定期对本部分员工进行考核。
治理处主任岗亭职责
在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项目标、政策，全面卖力卖力治理处的日常事务和治理事情。
1、创建、健全各项规章制度，查抄督促岗亭责任制的执行情况，不停提高办事质量，落实赏罚制度；
2、摆设和调解本部分人员事情，卖力制定本部分的事情筹划，并组织编写治理陈诉和种种通知、公文；
3、卖力转达公司文件、通知及集会精神；
4、查抄监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及治理员事情情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好治理；
5、熟悉国度有关法例和物业治理划定，掌握各业主情况，查抄督促各责任区治理的实际操纵；
6、随时掌握租金、治理费、水电费等交纳情况，实时做好物业治理费催交的组织事情，并组织解决好有关投诉，不停革新办事质量；
7、抓好本部分的组织事情和思想事情，主持日常和定期事情集会，研究拟定下一步事情筹划；
8、增强各班的团结互助，树立整体思想，密切与其他部分的联系，相互相同、协调；
9、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员岗亭职责
内勤员在治理处主任统一摆设下，卖力文档资料的生存和治理，做好各项底子性事情。
1、凭据物业办事的需要，体例采购筹划，并实施采购；
2、对堆栈物资和其他物资进行治理，创建物资台帐；
3、协助主任组织开展社区文化办事；
4、做好本部分员工的考勤、考核治理；
5、卖力治理辖区内业主档案和物业档案，做好保密事情，防备遗失、损坏；
6、卖力本部分种种通知、公文、陈诉的收发；
7、卖力接听办事电话，属于业主投诉及报修的要做好记载，并实时转交处置惩罚，对付紧急突发事件实时向本部分卖力人或公司领导报告；
8、熟悉种种收费步伐，卖力欢迎上门的交费的业主，并做好收费记载；
9、热情欢迎来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项赐与热情、周到的复兴息争释；
10、完本钱部分摆设的其他事情。
治理员岗亭职责
在治理处主任的直接