信访答复格式.doc

2 信访事项答复意见书格式一、文本格式(一)标题:关于××× 信访事项的答复意见(二)正文: 第一部分: 信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括: (1) 收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的, 要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2) 受理的信访事项。如受理多个信访事项,应逐一写明。第二部分: 信访事项的事实认定情况及处理意见。包括: (1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2) 作出处理意见所依据的法律、法规和政策。(3 )处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三部分: 告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服,可自收到本答复意见之日起 30 日内向上一级行政机关申请复查。( 三)落款: 包括作出答复意见的单位名称及日期,并加盖单位公章。二、有关要求(一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出, 不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。(二) 信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提 3 出的问题不能避而不答,多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。(三) 信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂, 表述准确, 简明扼要, 不使信访人在理解上产生歧义。(四) 信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发, 重大信访事项由单位主要领导审核签发。(五) 信访事项答复意见书使用 A4 纸。(六)信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人, 送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的,要向交办机关报送办理情况报告; 其他机关转送的,要向转送机关通报办理情况。 4 信访事项办理情况报告格式一、文本格式(一)标题: 关于××× 信访事项的办理情况报告(二)正文: 第一部分: 信访事项的受理情况。包括:(1) 收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。(2) 交办信访事项的具体内容。(3) 向信访人送达受理告知单的时间和方式。第二部分: 信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括:(1 )信访人基本情况。(2 )调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。第三部分:对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括:(1) 经核实认定的主要事实。(2) 作出处理意见的法律、法规及政策依据。(3) 处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。第四部分: 将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括:(1) 书面答复意见的送达方式及日期。(2) 信访人对书面答复意见的态度。(三) 落款: 包括信访事项承办单位名称及日期, 并加盖单位公章。二、有关要求(一) 信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。(二) 信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发, 重大信访事项必须经单位主要领导审核 5 签发,并在文头标明。(三) 信访事项办理情况报告使用 A4 纸,文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。(四) 信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。(五) 上级机关交办的信访事项, 办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。 6