有关信访答复格式.docx

有关信访答复格式.docx信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题 ：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文 ：
第一部分 : 信访人反映的具体信访事项的受理情况。包
括： (1) 收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交
办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。 （ 2）受理
的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分： 信访事项的事实认定情况及处理意见。 包括：
1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。 （ 2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。 （ 3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访
人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起
30 日内
向上一级行政机关申请复查。
（三）落款： 包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提
出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复
复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗

, 答
易懂，表述准确， 简明扼要， 不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查
程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事
项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用 A4 纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访
人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题： 关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括： （ 1）收到信访
事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。 （ 2）交办信访事项的具体内容。 （ 3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理
的基本过程。包括： （ 1）信访人基本情况。 （ 2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包
括：（1）经核实认定的主要事实。 （ 2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。 （ 3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情
况。包括：（ 1）书面答复意见的送达方式及日期。 （ 2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款 ：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告