信访答复格式.doc

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信访事项答复意见书格式
一、文本格式
〔一〕标题：关于×××信访事项答复意见
〔二〕正文：
第一局部:信访人反映具体信访事项受理情况。包括：(1)收到信访事项日期。如果是由其他机关转送、交办，要写明转第 2 页
信访事项答复意见书格式
一、文本格式
〔一〕标题：关于×××信访事项答复意见
〔二〕正文：
第一局部:信访人反映具体信访事项受理情况。包括：(1)收到信访事项日期。如果是由其他机关转送、交办，要写明转送、交办机关与本单位收到日期。〔2〕受理信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二局部：信访事项事实认定情况及处理意见。包括：〔1〕对信访事项发生时间、地点、主要事实认定。〔2〕作出处理意见所依据法律、法规与政策。〔3〕处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三局部：告知对答复意见不服救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
〔三〕落款：包括作出答复意见单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
〔一〕信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
〔二〕信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进展答复,答复意见要明确具体。
〔三〕信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
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〔四〕信访事项答复意见书形成要有严格报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
〔五〕信访事项答复意见书使用A4纸。
〔六〕信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关与同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
〔一〕标题：关于×××信访事项办理情况报告
〔二〕正文：
第一局部：信访事项受理情况。包括：〔1〕收到信访事项交办函日期、交办机关名称及交办编号。〔2〕交办信访事项具体内容。〔3〕向信访人送达受理告知单时间与方式。
第二局部：信访人根本情况及对信访事项进展调查处理根本过程。包括：〔1〕信访人根本情况。〔2〕调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三局部：对信访事项事实认定结论及处理意见。包括：〔1〕经核实认定主要事实。〔2〕作出处理意见法律、法规及政策依据。〔3〕处理意见。多个信访事项处理意见要逐一写明。
第四局部：将信访事项处理意见向信访人进展答复情况。包括：〔1〕书面答复意见送达方式及日期。〔2〕信访人对书面答复意见态度。
〔三〕落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
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二、有关要求
〔一〕信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
〔二〕信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领