客服人员规范回答为规范客服人员对于产品使用方法的回答,提高客服人员在日常工作中回答问题的标准性、统一性,现对所有产品的使用方法陆续进行完善。一、客服人员整理出日常客户会提出的问题二、商开人员联系厂家对使用方法不完善之部分进行补充并对客服人员提出的问题给出专业性的回答三、系统人员将完善后的商品信息更新至网站四、客服人员须按标准性的答案进行回答口服类产品( - ) 1、欧克拉雪颜美白饮使用方法: 口服, 饮用前请摇匀, 每日一只, 餐后饮用, 冷藏口味最佳。(须完善) 常见问题: 1 :一般喝多久会有明显效果? 2 :孕妇能不能喝? 月经期间能不能喝? 3: 为什么用的时候很白,不用就变黑了,有依赖性吗? 4: 吃了会不会发胖? 有没有副作用? 5: 一天 2 支可以吗,会不会反弹? 2、 HCP 胶原蛋白蓝莓靓白饮使用方法: 1天1瓶(须完善) 常见问题: 1 :效果好不好? 一般多长时间有效果? 2 :孕妇能不能喝? 月经期间能不能喝? 3: 这个跟雪颜美白饮哪个美白效果好? 4: 会不会发胖,有没有副作用? 5: 一天 2 支可以吗,会不会反弹? 6: 什么时候喝效果更好? 3、武田大和酵素- 美颜之术使用方法: 每日 1 瓶,晚上睡前饮用(须完善) 常见问题: 1 :效果好不好? 一般多长时间有效果? 会不会发胖? 2 :孕妇能不能喝? 月经期间能不能喝? 3: 有没有副作用,会不会反弹, 会不会发胖? 4: 这个是淡斑的吗?除了淡斑还没有其他什么功效,和曼曼美的区别在哪里? 4 、武田大和酵素- 曼曼美使用方法: 每日 1 次,早餐前后 30 分钟(用 45° 以下的温开水冲服) (须完善) 常见问题: 1: 一般多长时间有效果? 2 :孕妇能不能喝? 月经期间能不能喝? 3: 是美白淡斑的吗,有没有副作用? 4: 肠胃不好的话可以服用么? 5、草本屋酵素乌梅饮使用方法: 1天1瓶(须完善) 常见问题: 1: 多久会见效,需要配合运动或是节食吗? 2: 和其他减肥类产品相比有什么优势? 3: 有没有副作用,月经期间能不能喝? 4: 肠胃不好的人能不能服用? 6、禾博士伊莎贝果吸油锁脂胶冲剂使用方法: 添加在 150-200ml 不超过 40 度常温水、果汁、牛奶或豆浆里, 充分搅拌均匀后, 饭前半小时服用,每日 1-2 次,每次 1条(须完善) 常见问题: 1: 一般多长时间有效果,会不会反弹,有没有副作用? 2: 多长时间是一个疗程? 3: 为什么吃了就便秘? 4: 哺乳期可以服用吗? 月经期间能不能喝? 5: 为什么吃了这个就没有食欲了,这个就是控制食欲的产品吗? 6: 是在早饭、中饭还是晚饭前服用? 7 :可以和其他胶原类产品一起服用吗? 7、武田大和酵素-- 断食美体使用方法: 每日 1 瓶,晚上睡前饮用。(须完善) 常见问题: 1: 一般多长时间有效果? 2: 月经期间能不能喝? 3: 有没有副作用, 不喝了不是会反弹么? 4: 是不是吃这个就不能吃饭,那每天营养怎么跟的上? 8、武田大和口服酵素饮-- 体内环保使用方法: 每日 1 瓶,晚上睡前饮用。(须完善) 常见问题: 1: 会不会拉肚子? 2: 能减肥吗? 3: 是不是需要长期服用? 4: 和畅净的区别在哪里? 9、武田大和酵素-- 畅净使用方法: 每
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