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怎样提高沟通能力
开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，
比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情
境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，
比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地
提高自己的沟通能力。
评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
对哪些情境的沟通感到愉快？
对哪些情境的沟通感到有心理压力 ？
最愿意与谁保持沟通？
最不喜欢与谁沟通？
是否经常与多数人保持愉快的沟通 ？
是否常感到自己的意思没有说清楚 ？
是否常误解别人，事后才发觉自己错了 ？
是否与朋友保持经常性联系？
是否经常懒得给人写信或打电话？
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与
哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要
着力改善。
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通 ？
在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 ？
在表达自己的意图时，信息是否充分 ？
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够
较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对
象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时
的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思 ; 如 果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的
例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一 ？quot; 对不起 "就足以
表达你的歉意，如果你还继续说： "我实在不是有意的，别人挤了我
一下，我又不知怎的就站不稳了……”这样啰嗦反倒令人反感。因此， 信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从
而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟
通范围 ; 忽略了与友人的联系，则需写信、打电话 ; 沟通主动性不够，
则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通
计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比
如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周
与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害