工作计划 保安培训计划表.doc

工作计划 保安培训计划表.doc保安培训计划表
保安培训计划表
备注：培训时提前5分到场，无特殊情况，人员应全员参加，休息推
后无故不参加，或迟到早退，均计矿工。保安培训计划表（二）
保安培训计划表保安培训计划表（三）
保安岗前培训计划保安培训计划表（四）
中山佳悦度假酒店保安培训计划
培训内容
一、 酒店安保人员培训目标
二、 安保人员岗位要求
三、 安保人员岗位职责
四、 安保人员仪容、仪表和举止
五、 交接班与立岗要求
六、 治安与消防相关法律
七、 酒店相关的商务礼仪
八、 酒店消防设施设备相关的操作与使用
九、 各类突发事件的处置
一、酒店安保人员培训目标
1、 全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良 好的企业形象。
2、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高
效、周到的服务。
3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、 实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事 件。
5、 提高宾客、员工对保安服务的良好评价。
6、 保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。
7、 打造一只适合酒店发展的保安队伍。
二、 安保人员岗位要求
1、 熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。
2、 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。
3、 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。
4、 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵 活。
5、 外来人员，陌生人员进入酒店要询问，办理登记手续。
6、 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。
三、 保安员岗位职责
1、 严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。服从命令, 听从指挥。
2、 努力学习保安业务知识与酒店的规章制度，不断提供自身素质
3、 对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人主动开车门，
引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介 绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
4、 对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多 行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才
放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况 下，要与车队配合，尽快疏散宾客。
5、 坚守工作岗位，认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是 员工下班时，保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则 不循私情，不以权谋私。
6、 -做好门前警戒，特别是夜间警戒。
7、 完成上级交派的其他工作。
四、安保人员自身形象与素质提升
仪容仪表
保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自 己的一套独立的管理体系。
着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷 起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服