流程编写规范.docx

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Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
流程编写规范
IVR 流程编写规范
IVR Coding Standard
编制单位：新太科技技术开发中心
编制时间：2004/2/20
文档编号：SPMS-SEP-12
版 本 号：内部试用版
编制
审核
批准
生效日期
汤冬儿
赵刚
张少文
变更记录
A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED
序号
日期
章节号
A/M/D
变更简述
变更人
目 录
1. 目的 4
2. 说明 4
3. 流程规范 4
组织结构 4
排版 4
注释 7
命名 12
变量 14
状态 15
函数 16
流程动作基本约定 20
1. 目的
* 本部分编写规范适用于新太IPS流程编写。
2. 说明
本规范作为一个标准的IPS流程编写规范，其中对于规则是必须遵守的，建议是提醒您需要注意的地方，或者是在该情况下一个较好的选择。
3. 流程规范
组织结构
规则1-1：在流程文件存放的根目录下，只能有 .sc、.cod 、.ini文件。其他的文件，按所属业务不同存放在不同的目录下，保持流程的根目录清洁。
建议1-1：不同类型文件按类型分目录存放，原则是要类型分明，便于管理，便于过期删除，目录下文件如果有无限增长的趋势，请按一定规则（例如日期）分目录存放。
建议1-2： /.v41文件，在 ./vox/ 目录存放；流程图等文档说明在 ./doc/ 目录下存放。
排版
规则2-1：流程中各状态块间保留1行空行。
规则2-2：函数之间保留3行空行。
规则2-3：流程头部配置参数、宏、函数、全局变量定义区域按先后顺序分开并注释含义，便于查找。
例1：
//*************************************************************
//流程配置参数定义
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#iniparam string ***@sAgentStartTime //座席开始服务时间
#iniparam string ***@sAgentStopTime //座席结束服务时间
#iniparam string ***@sCurrencyFaxFile //货币代码传真文件
#iniparam int ***@nMaxTalkRecs //系统最大的可说资源数
//************************End of 配置文件***********************
//*************************************************************
//流程宏定义
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#define INPUTERRLIMIT 3 //输入错误次数限制
#define ACCOUTLENGTH 23 //账号长度（最长）
#define MAINPATH ".\\sysvox\\" //主函数语音文件根目录
#define MAINVOX1 "" //您好，QQ现已开通千里音缘服务
#define MAINVOX2 "" //千里音缘目前已开放四川、海南两地
//************************End of 宏定义***********************
//*************************************************************
//流程函数定义
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