疫情实践报告800字疫情下大学生社会实践总结报告汇总3000字.doc

疫情实践报告800字 疫情下大学生社会实践总结报告汇总3000字
电脑。电话是现代商人愈来愈经常使用的1种交换工具，因此，做电话营销人员了解1下打电话的1般要求是很实用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用他人时间，从而引发他人反感作为1名电信的客服代表，所以沟通是很重要的1种交换方式。在1片永久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去沉思，在实践总结上渐渐体验得出经验并应用于实践总结，提高自己的工作效力!有了几天有培训,演练文稿,第2天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒 手机报 天翼通讯助理 天气预报 股票秘书 法律顾问 健康顾问 健康快报等业务，所以电话营销中就要特殊重视语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对这个行业，语言方面的技能经验1定要很好地表达：1 有正面的语言表达，不用负面有语;2 能用我则不用你;3 能不用“不”则不说;4 触及企业形象，避开就事论事;5 减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，1套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍1下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每个月要多少钱。”这就说明他重视费用这方面，针对这些人就要突出卖点，例如这个月不收月租费。而有些客户本事心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的1面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，1般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性1开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍1下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性1般不采用这类方法。
做电话营销这行耐性1定要强，特别是1天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就好了，客户他们有很多方面要咨询，话费 宽带和小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提1些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我晓得了，进入1家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
实践总结的这些日子，在公司学到了很多有关电信公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了1些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的经历，我相信进程就是结果，只要我们专心去做，去想，那便会有收获，有结果。
从10000号到118114再到114客户服务的过渡，从对平台的生疏到熟练掌握，从遇到难缠的客户的胆怯，无措到耐心解释，从容应对，我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是1个新手。但这其实不能成为我可以比他人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比他人更多的精力和时间来学台的时候，但是10000号作为1个服务窗口，我作为1名客服代表，除要晓得1些简单的技术以外，更重要的是需要与客户进行沟通 交换，解答客户的咨询和疑问。这使我了解到了1些沟通的技能。
我相信在以后的工作中，我们需要重视的：1个职员在公司的大部份时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内1定要谨慎慎重,1丝不苟,,还会影响他人,乃至受老板批评责备,,我们在刚开始工作的时候1定要慎之又慎,对自己的工作要10分重视,假设有必要1定要检验自己的工作结果,,,但还是要对自己的工作认真对待,以避免失误;而且要有丰富的专业知识和专业技能,,1定要对自己职业的专业知识有所熟习,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,,具有丰富专业知识和业务水平的你将会发明自己在工作时左右逢源,在处理各种困难和艰巨都能很顺利地去应付。
而且在以后的学习中，我会尽自己最大的努力完成自己的梦想，也要积极主动地和他人交换。我知道在今后的社会工作中,工作不再是1个人所能完成的,那是几个人或是1个团队的工作,,,由于对业务的不了解和专业知识的不熟习,只能够在领导的安排下进行1些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助他人完成自己力所能及的工