淘宝天猫店长岗位说明书.docx

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
淘宝天猫店长岗位说明书
淘宝天猫店长岗位说明书
岗位
名称
淘宝天猫
店长
所在
部门
电子商务
直接
上级
电商经理
直接
下级
店长助理
客服
美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
5000
提成
1%
吃住
包
综合收入
8000-10000
保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1%+奖惩。
任职资格
学历
大专以上
年龄
25-30
性别
男女不限
专业
电子商务或市场营销
其它
诚信品行端正
独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。
:淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.
,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.
,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售.
.
,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.
.
，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训.
，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页.
.
，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.
职责与工作内容
KPI标准权重
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
40%
工作
内容
，月绩目标超额有加权
25%
，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
5%

5%
，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
5%
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
25%
工作
，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
5%
内容
，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
5%
，策划店铺促销方案。
5%
，提供有效应对方案
5%
，处理相关客户投诉及纠纷问题
5%
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
20%
工作
内容
，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
5%

5%
，广告图制作
5%
，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
5%
职责四
负责老客户关系维护促进重复购买机率
15%
工作
内容