《人力资源管理资料》人力资源开发与管理.docx

《人力资源管理资料》人力资源开发与管理.docx人力资源开发与管理
♦：♦ 句华 ******@ 廖凯原 212
♦重点在技术和方法的掌握
❖参考文献加里德斯勒《人力资源管理》
❖题型单选多选案例解答+几个作业
第一讲2013年2月28日
一、人力资源概述
1、 人力资源名词的来源
康芒斯制度经济学家，劳工问题专家，做了大量与劳工关系相关的工作，参与无数劳 工关系组织，曾在美国劳工关系委员会任职。
当时解决劳工关系无外乎以下几种形式：
♦工人建立工会
♦雇主本身加强管理，解决与劳工之间的紧张关系
社会化的解决途径，第三方进行调停。其中一点就是政府的加入，进行立法保 护劳工的权益
康芒斯认为人工是一种价值极高的资源，提出了不同的劳工管理模型，强调了工会 的作用，认为工会是工人的集体性组织，应该加以提倡。
即使是现在，还有很多国家都有非常强的反工会的倾向，eg、美国的沃尔玛和 福特。沃尔玛因为劳工关系已经吃了比较多的官司。
认为政府在解决劳工关系中扮演非常重要的作用
德鲁克在管理学中扮演了最重要的作用
1954《管理的实践》提出人力资源的概念，认为人力资源就是工厂雇佣的人，这 些人是最为有用的丰富资源。同时提出人力资源拥有能动性。
毛泽东
1956年为中国农村社会主义高潮写的《暗语》，提出中国的妇女是一种非常重要的 人力资源
人力资本的提出，同样促进了人力资源学科的继续发展和进步
2、 人力资源定义的种种
能力的角度（将人力资源落实到一种能力）
企业员工所天然拥有并资助支配使用的协调力、融合力、判断力和想象力（彼得德 鲁克）
人的角度（认为人力资源就是人）
3、 人力资源的构成
就业人口：少年就业人口+适龄就业人口 +老年就业人口
失业人口
求学人口
家务劳动人口
军队服役人口
放弃寻找工作人口 （这类人口现在越来越多，啃老的人越来越多）
其他人口（包括在押、服刑人口等）
4、人力资源的特征 可控性、能动性、两重性、高增值性、时效性、可开发性、社会性
可控性
不论先天禀赋如何，后天的社会教育都将对一个人能力的形成产生非常大的影响
能动性
人们对自己价值的创造是有控制能力的，即使在奴隶社会这种能动性都受到了重 视。
《科学管理原理》就源自于泰勒对工厂工人能动性的感知
两重性
人力资源既生产也消费
高增值性
时效性
体能和智能在人的发展过程中是有变化的，不可能一成不变
有自然的波峰波谷过程的变化
可开发性
在战争之中，中国兵物质条件特别落后，为什么斗志昂扬？
人力资源的激励非常重要
社会性
所有的人力都形成于特定的社会环境之中，一个人的出生和成长的社会环境对人力 资源有非常大的影响
二、什么是人力资源管理
1、 什么是管理
德鲁克：所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。
最初在简明牛津字典中认为管理是“耍花招和不切实际的发明”
2、 人力资源管理的两条主线
研究组织和工作
研究人
Case：麦当劳店铺检查表一一精细化管理，检查的方式细致到抹布的清洗方式桌子底下
福特的工业生产线
三、人力资源管理
人力资源管理与组织绩效的关系
传统的企业经营智慧
■ 行业
规模经济
削减成本
■ 并非小才能够增长
♦ eg苹果公司在80年代是非常著名的公司，其产品优势当时非常明显， 主要有激光打印和照排系统。：1984年的时候还率先投入了操作系统，率 先使用了图形界面和鼠标。但是从80年代后期和90年代却被微软打得体 无完肤。主要的问题，首先是经营策略，即推向市场的产品太过曲高和寡、 太过超前，比如说当时推出个人数字助理。同时产品推出的节奏太过迟缓。 其次是没有把苹果的操作系统授权给pc生产商，这使得windows系统迅 速占领了市场。为了节省经营成本，开始大量解雇员工，而且被解雇的 员工收到了粗鲁的对待。这使得苹果公司的员工信任非常低。为了削减成 本，还减少了员工的各项福利。这种做法在很大程度上减少了员工工作的 积极性。
业绩时题
个人行为
低利润
高成本
雎的客户服务
找少员球训
»和努力的下 降
耘脉员工
更多的事故
工资冻结或
更高的人员流动 率
使用临时工人和
合同工人
娅同利工作 付出的下降
确和的的募 结
工作满意度的下 降
优势源泉之新理念 高承诺的人力资源管理(high commitment)
高承诺的人力资源管理重要的意义在于：调查表明，人力资源管理日益成为企 业获取竞争优势最为重要的源泉。
200家银行的研究发现人力资源管理与企业的效率有非常大的相关性。
高承诺的人力资源管理特征
♦ 参与管理、广泛培训、减少工作分类、保障工作安全、提高工资等
可