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银行工作总结
【必备】银行工作总结范文集合八篇
一、基本工作情况
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习， 构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。虽然作为 一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬 的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提 升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时 间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项规定，并且积极参 加了网络课程的学习，通过学习使自己对现行的政策、规章制度有 了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予 正确的反馈、答复。
(1)严格规章制度，把好服务客户的第一道关口。作为一名综 合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差 错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客 户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严 格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，日复一日做好每一笔看似简单的业务。一线员 工的一举一动都时刻体现着民丰银行的形象，员工的工作质量事关 欢口支行经营发展大计，责任重于泰山，不能因为经常做的业务就 放松业务流程的执行。一年来，我坚持行里制定的相关管理制度， 对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的 相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登 记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查, 没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了 “三个必须”， 即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签
字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、 合法。
（3）提高工作质量，及时准确的做好各类基础资料的管理。搞 好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一, 这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了 当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜，从未出现过因个人疏 忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结。一年来，我积极主动的做好日常各项 工作，结合支行实际，服从领导的安排，为支行经营目标的顺利完 成而尽心尽力。
（1）存款任务是关键。我充分利用日常工作机会，在业务办理 过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲 串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧 等，较好的完成了支行下达的存款任务。
（2）积极主动开展新业务营销工作。我立足工作实际，不断强 化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习新兴业务 和新制度规章，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点, 讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外, 我还兼任欢口支行的后勤采购工作，注重采购职业道德，品行端正。 做到不吃回扣，不贪污受贿，不虚开发票，不从中牟利，不卡、拿、 要，公正廉明。在工作中多跑、多
一、20xx年工作指标情况：
1、截止12月31日，我行储蓄存款余额万元，较年增加万元。
2、中间业务手续费万元。
3、代发工资月代发额万元，年累计代发万元，万笔，代发单位 个。
4、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张。
5、代理营销人寿保险面额万元，手续费收万元。
6、代理国债发行万元，兑付万元。
7、代理基金万元，中间业务收入万元。
二、20xx年主要工作：
1、措施实，行动快，夯实存款，实现存款的稳步增长。
为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始，支行及早制定 了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩 考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整，在考核中做到 真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款稳定 增长起到积极作用。
2、开展高端客户营销活动。
支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销服务年”活动 精神，号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销，积极行动 起来，全身心的投入到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率 先垂范、走在营销前列，同时还推出了《员工绩效工资考核办法》 等项措施，通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个 人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近 100户，揽存达3500万元，为完成全年增储计划奠定了坚实的基础。
3、设立大学atm机，重点营销潜在客户。
4、大力营销理财产品，增加中间业务收入。
二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的 atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收 入。
三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销,确保实现中间 业务收入和利润的经营目标。