软件系统用户培训方案.docx

Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
软件系统用户培训方案
软件系统用户培训方案
培训的目的和要求
培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。
要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。
通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。
实施计划
针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。
系统培训：
项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。
终端安装培训：
项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。
人员安排
计划在项目所在地安排常驻人员如下：
技术负责人：1人
技术支持： 14人
技术安装：25人
培训材料的设计
公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。
由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料：
卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件)
卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件)
实施方法：
为实现项目的正常运