诸葛古镇水上乐园管理手册.docx

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
诸葛古镇水上乐园管理手册
诸葛古镇-诸葛水城
管
理
制
度
勉县三国景区运营管理有限公司诸葛水城
目 录
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真空造浪系统开停机顺序及保养48
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第十五章 拖鞋消毒操作程序管理制度54
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第二十章 安全使用化学用品规则57
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第二十三章 诸葛水城净脚池水质处理药剂投放制度60
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第一章 诸葛水城简介
诸葛水城地处陕西汉中市勉县，位于诸葛古镇景区内，占地面积30余亩。2016年由陕旅集团勉县三国文化旅游产业有限公司斥资3500万元建设。诸葛水城是诸葛古镇集旅游、度假、休闲、娱乐为一体的重要配套项目，未来将成汉中地区最大、设备最先进的水上游乐项目。
诸葛水城建成后游乐设施项目多达10余种，分别为：海啸冲浪、儿童水寨、惊险闯关、浪摆滑梯、巨兽碗滑梯、彩虹螺旋组合滑梯、水疗SPA、冰雪世界等。以上项目均为专业水上游乐设施，滑道一次性模压成型无缝衔接，后台机组均采用国内先进技术。
第二章 诸葛古镇水上乐园人员编制
岗 位
人 数
岗 位 说 明
管理人员
经理
1
负责园区的全面管理工作
主管
1
配合经理全面管理园区工作
游客服务中心人员
售票员
2
负责销售水上乐园门票（兑换电子票、销售实体票）、活动宣介等工作
保安
2
负责前厅安全等相关工作
结算员
2
负责手牌发放、一卡通充值、结算等工作
检票员
2
负责闸机通道检票、现场秩序维护等工作
男浴服务员
1
负责男浴安全、卫生和浴室内外秩序维护等工作
女浴服务员
1
负责女浴安全、卫生和浴室内外秩序维护等工作
保洁
2
负责保持前厅各区域卫生等工作
园区内服务人员
保洁
2
负责保持园内各区域卫生等工作
海浪池安全员
5
负责海浪池区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
组合滑梯安全员
5
负责组合滑梯区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
巨兽碗滑梯安全员
5
负责巨兽碗滑梯区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
浪摆滑梯安全员
4
负责浪摆滑梯区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
闯关安全员
4
负责闯关区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
水寨安全员
4
负责水寨区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
水疗安全员
1
负责水疗区域周边安全工作及整体园区安保协调等工作
设备运行员
1
负责园区设备的日常运行、维护保养、水处理等工作
皮筏租赁
1
负责皮筏计时租赁、一卡通充值等工作
保安
4
负责园区内安全等相关工作
合计
48
其中包含安保6人；保洁4人为外包物业公司人员
诸葛水城最低员工标配组织架构图
运营部长1名
主管1名
后场8人
前厅5人
男宾区1人
女宾区1人
检票1人
售票、前台2人
皮筏租赁
1人
设备运行组7人
水寨4人
水疗池1人
皮筏租赁1人
设备运行1人
后场30人
水上闯关4人
组合滑梯
5人
售票、前台4人
检票2人
女宾区1人
运营部长1名
主管1名
前厅8人
男宾区1人
救生员2人
起终点2人
浪摆滑梯
4人
楼梯口1人
楼梯口1人
楼梯口1人
楼梯口1人
起点3人
出口1人
起点3人
楼梯口1人
出口1人
巨兽碗5人
救生员3人
入口1人
海浪池5人
音控1人
诸葛水城正常运行组织构架图
第三章 岗位职责
一、售票员岗位职责
（一）岗位定员：2人
（二）职责描述：
1、保持良好的仪容仪表，微笑、细致、耐心、优质的服务；
2、检查电脑、打票机、验钞机、打票纸、色带及票务系统，确保正常；
3、按时到岗，负责售票处环境整洁、卫生良好、安全有序；
4、了解当