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浅谈QC活动成果的总结及发表
　　摘 要：要想使得QC活动的成果优良，不在于QC成果能解决难以解决的问题，而在于QC课题能否符合“小、实、活、新”的特点，能否按照PDCA循环的原理解决实际问题，能否带来有形效益和无形效益，从而为解决此类问题起到指导作用。
　　关键词：QC活动成果；PDCA循环；统计方法；施工质量
　　中图分类号：F273 文献标识码：A DOI：.
　　随着建筑行业的快速发展，管理多元化和全面质量管理已成为企业质量管理工作中的重要组成部分。有效开展QC小组活动，并获得优良的QC小组活动成果，是企业顺利开展质量管理工作的有效手段，也是企业发展的重要途径。
　　工程建设QC小组活动是指从事工程建设各项工作的职工围绕企业的经营管理、绩效目标和存在的问题，以改进质量、降低消耗、保护环境、节能减排、安全生产、执业健康和改善服务、研制开发新的产品（服务）和工具，提高企业管理水平、经营绩效和员工素质为目的的组织，并运用PDCA循环原理，应用统计方法，以事实为依据开展活动。
　　下面分享笔者从事QC活动的几点建议。
　　1 选题特色
　　QC成果能否成功，课题的选择是第一步，也是关键的一步。选择课题时，要以“小、实、活、新”为原则，以特性值表达课题，且特性值要具有可比性。此外，课题名称要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，一般采用“三段式”，比如“提高某某的合格率”“降低某某的损坏率”“确保某某的施工质量”等。
　　2 课题类型
　　小组活动课题分为2大类，即问题解决型课题和创新型课题。其中，问题解决型课题主要分为现场型、攻关型、管理型和服务型。在选择小组类型时，应注意以下2点：①当课题为现场型时，小组成员不仅包括管理人员，还包括现场操作工人；当课题为攻关型时，小组由管理人员、技术人员与操作人员组合成而，以发挥其各方面的优势，为攻克技术难关提供保证。②目前，创新型课题受到很多活动小组的青睐，但活动程序模糊不清，与问题解决型课题程序混淆。下面介绍问题解决型课题与创新型课题的活动程序和区别。
　　问题解决型课题的活动程序为：选择课题→设定目标→目标可行性分析→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果→制订巩固措施→总结和下一步打算。
　　创新型课题的活动程序为：选择课题→设定目标→提出各种方案并确定最佳方案→制订对策表→按对策实施→确认效果
→标准化→总结和下一步打算。
　　上述二者的区别如表1所示。
　　3 统计工具的运用
　　 排列图
　　分析的项目不宜太多，也不宜太少，一般以5～7项为宜；频数不宜太少，一般以≥50个为宜；频数较小的项目可合并，放在“其他”栏内，但“其他”栏的数值不能为“1”；找到的“关键的少数项”一般以一两个为宜，否则就失去了寻找主要问题的意义；找出的主要问题一般宜达到80%（1或2个）。
　　 因果图和关联图
　　因果图仅对1个主要问题进行分析，层次明确，原因分析彻底，能分析到可直接采取对策的程度；关联图主要对2个以上的问题进行分析，且图中一定要有多个相互关联的因素。
　　 直方图
　　在直方图中，一般要求数据超出50个，最好为