车贷工作计划.doc

车贷工作计划.doc车贷工作计划
XX年汽车4s店销售部工作计划
一、健全销售管理基础工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存 管理；
2、 密切跟进厂方及公司市场推广；
3、 通过实施品牌营销方案快速打开市场；
4、 通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；
5、 健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作 思路：
1、 展厅现场5s管理
a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的 销售环境；b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文 件和dms系统使工作标准化、规范化；c、销售看板实时化 ――动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人 员开展销售
竞赛。
2、 展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化——着装规范、微笑服务；b、接 待服务标准化 电话接待流程、来店接待流程、表卡登 记流程、表卡管理流程、 交车流程；
C、检查工作常态化——对展厅人员的仪容仪表、接待 流程等标准化检查做到每日检查，
每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识， 形成习惯。
3、 销售人员管理
a、 例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分 析会、活动总结会；b、培训考核细致化----车型介绍个个 过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手
知识考核、销售话术演练等；
c、业务办理规范化一一报价签约流程、订单及变更流 程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流 程等标准化。
4、 业务管理重点
&、数据分析科学化一--来店量、试驾率、展厅成交率、 户外展示成交比、销售顾
问个体生产力等；
b、 销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式, 做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化----从年度 计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对
任务指标要时刻关注准确掌握；d、销售队伍竞赛化一 —通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、 月度考
核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；e、销售培训 系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理 培训到活动组织培
训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；f、 活动组织严谨化-一-严谨细致的制定店头活动计划，充分 与各部门沟通落实
协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、 现场气氛活跃、促销资料发放有序、危 机事件得到妥善处理；
二、培养打造优秀销售管理团队工作重点：
1、 总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升 管理能力；
2、 以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；
3、 时刻关注公司总体运营k pi指标并持续改进；
4、 完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考 核体系；
5、 建设高素质、高专业化销售团队。工作思路：
1、 关注kpi运营指标，降低部门运营成本；
2、 精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结 合库存车型数量和在途订购车辆及
日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析 计划，提咼资金周转率;
3、 销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开 拓客户、二级网点，积极推广品牌
活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点 策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷 业务，精品销售业务等；
4、 做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举 办客户维系活动，研究分析客户投
诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；
5、 业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星， 推行工作高效率之星，开展岗位技
能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、 钻研业务、自我学习的良好氛围；
6、 不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中 不断改进制定清晰严谨的规章制度
和业务流程；
7、 完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡 团队协作精神；
8、 团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业 生涯进行引导和规划，设置高难度
工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想 交流；
三、分销网络建立
1、 对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个 股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连， 简化
繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、 建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运 分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培
训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销 中心直接渗透到各辖区市场，从而更直
接、准确、及时的了解市场的变化情况。分销中心统 一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户, 不实施批发销售，
代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分 销中心向4s店销售部预报下月产品需求
量，这种做法有利于促