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消费者行为分析习题.doc第三章消费者行为分析
一、判断题
1） 对衣食住行的需要每个人都有，因此说所有人的需要都是一样的。（）
2） 所有动机都能转导致行为。（）
3） 千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（）
4） 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是社会因素。（）
5） 在产业用品的购买决策中具有决定权的是使用者。（）
6） 在一定时期，人们有许多需要，但只有其中一种比较迫切的需要才能发 展成为动机。（）
7） 消费者的需要可分为生理需要和心理需要。（）
8） 当处于不同的家庭生命周期时，消费者的购买行为是不一样。（）
9） 消费者购买决策过程主要是：认识需要、搜集信息、评估比较、购买决 策和购后感受，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序。（）
二、选择题
1） 人类生存最重要、最基本的需要是（）。
A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、尊重的需要
2） 消费者通常都被假定为“经济人”，“经济人”的含义是指（）。
A、学经济的人 B、节俭的人C、经济条件比较好的人D、追求效用最 大化的人
3）近期国家上调了房产交易的首付比例，这时什么经济政策？（）
A、税收政策 B、收入政策 C、消费信贷政策 D、其他政策
4） 一般而言，生产资料产品的价格需求弹性（）。
D、不能确定
A、比较大 B、比较小 C、小于零
5）政府市场的需求一般（）o
A、相对缺乏弹性 B、相对富有弹性C、具有负弹性
D、不能确定
6）中间商经销不同厂家生产的同类产品的商品组合策略是（）。
A、独家编配 B、深度编配 C、广度编配 D、混合编配
7）下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。




8） 以下哪一项不是生产者市场购买行为的特点（）
A派生性需求 B购买的专业化
C购买者更少、更大、更集中 D买卖关系的短期性
9） 关于政府市场的购买特点，下列哪种说法是错误的（）
A需求受到较强的政策制约 B需求计划性较强
C购买目标的多重性 D购买方式单一
10）关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述哪种是正确的（） A使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定 B采购者最为重要，因为具体的采购活动是由他进行的
C决定者最为重要，因为最终是否采购此类产品的决定大权在他的手上
D以上三者共同参与购买过程，共同完成购买
11） 很多医药制造商通常把重点直接放在医生这一购买的关键任务上，此时 医药制造商关注的是（）
A环境因素 B组织因素 C人际因素 D个人因素
12） 对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取（）
A公开招标竞购B议价合约选购C例行选购 D以上都不合适
三、简答题
1） 知觉的选择主要体现在哪些方面？
2） 组织市场有哪些特点？
3） 中间商市场购买行为具有哪些特点？
4） 政府市场购买行为具有哪些特点？
四、案例分析题
1、请运用本章有关原理对下述案例进行分析
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