京东商城运营策划方案.doc

京东商城运营策划方案前言京东商城是目前国内 B2C 市场最大的 3C 产品购物网站。京东商城成立于 2004 年,迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东商城在其快速扩张的过程中,其独特的营销策略功不可莫。京东实行的是企业对个人的直销模式,抛弃了传统的中间环节,降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证, 以及良好的企业信誉,再加上京东在其它方面的营销措施,使其在短时间内取得了快速的发展。在最近一段时期中,京东商城的价格战遭到了国美和苏宁的联手狙击,而国美和苏宁更是以“线上线下同一价”的强势促销策略猛击京东。面对传统实体与电商虚拟两者优势兼备的情况之下,京东的价格战开始慢慢走向“失语”的尴尬境地。面对如此尴尬的境地以及激烈的竞争局势,京东的未来之路该如何铺设?本文将针对目前的局势为京东设计未来的运营策略,以图在残酷的争斗中保持持久的竞争力。第1章京东商城简介 京东商城简介自2004 年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过 200% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城自成立以来,其营业额每年都在高速增长, 连续四年增长率均超过 300% 。京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 万种商品。目前京东网上商城日订单处理量突破 20000 单,日均 PV 超过 100 0 万,2010 年京东的年营业额已经超百亿。 京东商城 B2C 现状 21 世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年,在此期间,国内诞生了一大批著名的电子商务企业,如阿里巴巴、淘宝、当当网等。阿里巴巴和当当网都创建于 1999 年,淘宝网则成立于 2003 年。相比之下,京东商城涉足电子商务的时间比较晚。在人们先入为主的意识下,京东在这一点上并不占优势。于此同时,在京东的起步的时候,国内的3C市场中,如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年,规模已经十分可观,市场覆盖率十分庞大,它们的运作模式已经成熟,而且已经被广大顾客所熟知和接受。不仅在实体经济领域, 在电子商务领域中,京东商城也面临众多的竞争者,除了前面提到的淘宝、当当, 还有卓越网、腾讯的拍拍网等。第2章京东、苏宁、国美运营对比 京东商城与苏宁国美特点对比分析京东商城是具有专业、诚信的一站式购物网站,具有高效的供应链效率和成本控制,平进平出,立足微利,在与国美库巴,苏宁易购的产业链的博弈中暂时还处于弱势的现状,但是将来可能成为“网上苏宁、国美库巴”。京东商城拥有自己的仓储和物流,以及大件产品与第三方物流合作,从而降低配送成本。而苏宁、国美是连锁经营,“挟渠道以制天下”,拥有强大的会员营销和完善的售后服务,相对于京东商城来说,苏宁、国美则是自建物流配送体系,与供应商战略合作,成为战略合作伙伴关系。 京东商城与国美苏宁运营模式分析最近苏宁、国美与京东发生的价格战,从本质上讲,这不是一场普通的争夺“渠道之王”的战争,这场战争性质的特殊之处在于,这是两个时代的战争,代表着 20世纪传统渠道优势的苏宁,与代表着 21世纪网络渠道的京东,在一个历史的转折点上开始较量。