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影咖管理制度
以提供最高品质影院服务为经营理念，采用国际最前沿的设计， 将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。 为了更好的做
好服务，体现影咖高品质私人影院的服务环境，特制订次本管理制度， 望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；
服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过白己的 激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内 微笑，二步之内点头，一步之内问好”；
团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为白己和家人而 战；通过白我价值的体现，达到团队目标。
—、员工基本守则
1、 服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；
2、 树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，白觉维护网吧
的平衡运行，共同搞好相关工作；
3、 遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；
4、 工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；
5、 保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现白己周围存在
脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；
6、 爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；
7、 在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；
8、 微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；
9、 工作认真，上班时间不做与工作无关的事
二、影咖的组织构架
三、岗位工作职责
（一）、店长的岗位职责
1、 每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告人 力资源部；
2、 负责影咖所有设备等软、硬件登记和安全运行；
3、 负责咖啡吧、影院的全面运营，完成公司拟订的销售目标；
4、 对单位内部的人员的招聘及培训，顾客、店员及工作区域的 协调；
5、促销活动的执行和实施管理，根据市场需求提出建议的促销
策略；
6、 负责各类易物品库存的盘点，协助商品、物料的调配和有效 管理；
7、 顾客意见、建议及投诉的处理。
8、 对员工的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能 和销售额的提升；
9、 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理；
8、完成上级安排的其他工作。
（二）、收银员、营业员的岗位职责
1、 收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任 何情况下不能和顾客发生争执。注意白身形象；负责观影包间和零食、 饮品收费，管好吧台财物，正确交接班；
2、 精神饱满，时刻了解包间的上座率等情况；
3、 收银员交接班时严格做到商品、货款记录相符，做好每日进 货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责 任。禁止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除；
4、 收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；
5、 收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；
6、 收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误 后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；
7、 积极做好影咖形象宣传，推广影咖会员卡。
8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天 ，没特别 原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；
9、 不允许与收费无关的人员擅白进收银台；
10、 不允许带亲朋好友同事等进入收银台；
11、 收银台现金只能由店长、总经理支取，其他任何人不得以任 何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承