人力资源管理学复习资料.doc

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人力资源管理学复习资料
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工对工作环境的主观感受引起的。
8．员工福利的构成主要包括哪些?
答：员工福利主要包括以下内容:(1)补充性薪资福利。是几乎所有的企业都会采取的一种福利制度,是指当员工不工作时支付给他们的福利。这些福利包括失业保险、休假和节假日薪资、病假工资、离职补偿金；（2）保险福利。是组织对员工的生命安全保障采取的各种保险福利。是，主要包括工伤保险、人寿保险、医疗伤残保险；（3）退休福利。着眼于员工退休以后的个人和家庭生活，它体现组织对员工的关怀和尊重，保证他们现阶段努力工作的重要福利形式。有社会保障福利、企业补充养老金计划（有团体养老金计划、延期利润分享计划、储蓄金计划三种）。（4）员工服务福利。是多数组织提供的一些更具有个性特征的福利形式。包括教育资助、生活福利等。
9．人力资源流动的主要原因是什么?
答：人力资源流动主要由以下几个原因引起：第一、产业结构的变化。原有部门工作的人力资源面临职业转换，新兴的产业涌现又提供了新的就业机会，推动人力资源的全面流动；第二、科学技术的发展。一方面创造了许多新的就业机会和就业岗位，另一方面又淘汰了一部分旧的工作岗位，加剧了人力资源的流动；第三、区域经济发展的不平衡。会促使人力资源由不发达地区向发达地区流动；第四、不同部门、不同组织间的经济、技术发展的不平衡。促使员工由经济效益差的部门和组织流向经济效益好的部门和组织；第五、人力资源供给意向的变化。只要其他岗位或职业能使其更有效地发挥个人才能并得到更大的效用和满足，员工就有可能辞去现有的工作而选择新的工作，从而引起人力资源的流动。
10．需求层次论的内容和实践意义有哪些?
答：马斯洛认为，每个人都有一套复杂的需要系统，按需要的先后顺序，可将这套复杂的需要系统从低到高划分为五个层次，排列成阶梯形状。由低到高，依次是（1）生理需要；（2）安全需要；（3）爱和归属需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。
马斯洛需求理论的实践意义是：理解需要是理解行为的关键性因素。马斯洛需求层次理论启示管理者应在工作中了解员工的需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足不同层次的需要，以引导员工的行为，实现组织目标。人的需要是不断变化的，所以激励措施也必须是灵活多变。（1）满足员工的生理需要是基本的要求；（2）从行为管理上说，心理上的安全期望具有很重要的意义；（3）当归属需要成为主要激励源泉时，员工常把工作看成是寻找建立温暖、和谐人际交往的机会；（4）当自尊成为员工主导性需要时，一方面要注意建立合理的培训制度，提高员工的知识和技能；另一方面，当员工做出成绩时，对他们进行公开的奖励和表扬、发给荣誉奖章、设立光荣榜，并提供更折的独立自主地从事工作的机会，来提高员工对工作的满足感和工作绩效。（5）无论哪种工作都存在着创新的余地，而创造性是所有人都希望具有的能力。受到自我实现需要激励的人，会把他们最富于创造性和建设性的技巧融汇到工作中去，应该很好地利用员工的创新心理和能力，吸收更多的优秀员工参与决策，注重民主管理，倾听员工的意见，给技术精、水平高、能力强的人安排重要的工作，让他们充分认识到自身的价值。同时，在设计工作程序，规定制度与执行计划时，也要为员工留有发挥主动性的余地。
 
五、论述题(概述有关原理，联系实际)
1．请论述人力资源管理的发展趋势。
答：20世纪90年代以来,,组织的各种管理职能必须适应潮流,不断改变自身以应对正在改变的世界,在这种形式下,人力资源管理面临着更现实的挑战，如经济一体化的冲出、多元文化的融合与冲突、信息技术的全面渗透、人才的剧烈争夺。作为对上述的回应，人力资源管理呈现出许多新的发展趋势：
（1）人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。在组织战略的形成过程中，人力资源管理部门应该通过提供有关组织人力资源数量和质量方面的信息对组织决策施加影响，促使高层管理者考虑组织应当怎样以及以何种代价去获取或者开发成功实现某种战略所必须的人力资源。一旦战略确定下来，人力资源管理就必须为战略的执行创造条件，从人力资源的角度确保战略的执行。首先，要对工作任务进行分析和设计；其次，必须保证组织能够得到适当的人员配备；此外，必须建立起组织的绩效管理系统和报酬系统，引导员工支持战略规划并以实际行动推动战略规划的完成。
（2）人力资源管理中事务性职能的外包和人才