信息技术使能的流程柔性和效率双元性研究.pdf

复旦大学
博士学位论文
信息技术使能的流程柔性和效率的双元性研究
姓名:赵付春
申请学位级别:博士
专业:管理科学与工程
指导教师:凌鸿
2010-03-15
摘要随着信息技术在组织中的广泛应用,对其商业价值的研究一直是学术界和实践界所讨论的一个热门主题。目前的研究普遍认为是通过影响组织流程绩效,进而影响组织绩效的。然而流程的两类绩效——效率和柔性之间存在着内在的冲突,此种绩效的提升通常导致彼种绩效的下降,战略和组织管理学家称之为“双元性”问题。当前对于这~问题的研究,既未能引起足够的注意,更没有提出~个较好的解决办法。随着信息技术的发展,它是否能,以及如何导致流程柔性和效率双元性的平衡,也是一个没有得到很好解决的问题。借助于商业价值研究模型、双元性理论和企业关系观理论,本文聚焦于探讨在解决流程这一矛盾中的作用及流程双元性实现机制,以及双元性对组织绩效的影响。首先,对于对组织内流程双元性的影响方面,以中国信息化五百强上榜企业中的家上市公司为基准组虺莆!扒縄笠底≡裢恍幸怠⑼等规模的上市公司作为控制组虺莆!叭鮅笠底椤,利用年面板数据进行配对比较,发现强企业在流程双元性和几个重要的组织绩效指标上,显著地优于弱企业。这一结论表明强的企业更可能达到流程双元性,并进一步导致更高的组织绩效。其次,在上述研究基础上,以供应链作为特定情境,进一步探讨对组织流程双元性的影响机制。借助于企业关系观,构建了组织间集成作为一种基础关系资产,一方面通过另外两种关系资产:组织问知识共享和流程整合影响供具体地说,本文将流程区分为组织内和组织间两部分,分别运用不同的方法开展研究:应链双元性,另一方面也会直接影响供应链双元性。通过来自中国多个地区和行业的移笠笛臼荩擞媒峁狗匠探5耐臣品治龉ぞ撸运P缘钠胶维度和组合维度进行了比较,对两个模型进行了检验,发现在供应链环境下,平衡维度得到了很好的支持,而组合维度没有得到支持。这表明相比于提升效率和柔性的绝对值,效率与柔性的平衡和相对值显得更为重要。综合上述两方面的研究,可以得出以下主要研究结论:橹梢酝ü信息技术使能的业务流程柔性和效率的双元性研究复旦大学博士学位论文国家自然科学基金“基于的流程柔性及业务流程重组壑挡硌芯俊弊手钅复旦大学“研究生创新基金”资助项目
强能力,实现流程双元性,并显著地改善一些重要的组织绩效指标,如资产回报率、非财务费用率。橹箍梢酝蓖蹲视谄渌橹涔叵底什雔共同作用,显著地改善供应链流程双元性;鞒趟P粤礁霰淞康钠胶獗绕其绝对值的提升更能改善组织绩效。从理论意义上,本研究通过引入双元性理论建立流程双元性实现模型,进一步丰富了商业价值研究,尤其对在供应链上商业价值研究作出了贡献。从实践意义上看,提示经理们可以借助于双元性理论的思维框架,思考流程双元性问题的解决方案和途径,同时需要注重供应链之间的重要关系资产:专用流程和知识,以及它们与之间的互补性。文章最后还提出了本研究的不足之处和未来的研究方向。关键词:信息技术,流程,知识共享,柔性,效率,双元性,关系资产,供应链中图分类号:.复旦大学博士学位论文信息技术使能的业务流程柔性和效率的双元性研究
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图目录图本文主要概念模型图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..商业价值创造模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯投资价值评估研究理论框架图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯投资两阶段模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图双元性理论研究综合框架图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图双元性的两种视角理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图本研究总体概念模型图狙芯孔芴甯拍钅P图对流程双元性影响模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯对供应链双元性影响研究模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯P头治鼋峁双元性的平衡视角图双元性作为二级变量P头治鼋峁无调节变量图研究过程示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图图双元性理论渊源及演变图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯商业价值综合理论框架图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表目录表事后治鼋峁表本研究设计的基本思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表基本概念定义汇总表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯对流程绩效影响的研究文献回顾表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表双元性的理论渊源、概念