组织行为学情绪与心境.ppt

Emotions
and
Moods
情绪与心境
Chapter EIGHT
情绪 – 为什么组织行为领域很少关注情绪
理性的神话
人们试图创立的组织是排除情绪的，特别是科学管理理论的兴起，工作中的一个协议就是抑制情绪。
任何情绪对组织都是有害的
人们对情绪的讨论主要集中在强烈的负向情绪上，它阻碍了员工的有效工作能力并会降低员工的工作绩效。
情绪 – 为什么组织行为领域很少关注情绪
俞敏洪说：“我们每天生活在不同的社会和群体中间，夫妻之间也要控制自己的情绪，人与人之间打交道也要控制自己的情绪。凡是控制不了自己情绪的人都是做不了大事的，就像张飞和关羽，他们虽然有才华，但是都是控制不了自己，最后出事儿了。而刘邦，大家都没有听说过他生气，所以说如果刘邦没有控制自己的能力，就不会有汉朝的400年的历史。所以控制情绪不是老谋深算，也不是狡猾，是自己坚韧的体现。”
情绪和心境
情感(affect)
人们所体验到的所有感情，包括情绪和心境两部分。
情绪(emotion)
是一种强烈的情感，直接指向人或事物。
心境(moods)
是一种比情绪更弱并且经常(虽并不总这样)缺乏背景刺激的情感。
情绪维度
基本情绪
快乐\惊奇\害怕\悲伤\愤怒\厌恶
情绪的生物学解释
由大脑系统产生，始于大脑的边缘系统
情绪强度
人格
工作需求
情绪频率与持久性
情绪发生的频率
情绪会维持多久
情绪功能
理性思考的重要性
激励
心境
维度划分
积极情感：传递快乐
消极情感
中性情感：根本没有所谓的中性情感！！！
维度内涵
由积极情绪组成:兴奋\自信\喜悦等
由消极情绪组成:紧张\压力\焦虑等
心境的作用
每个人的观点、看法都会被染色
心境的积极与消极作用
情绪和心境的来源
人格
高情感强度：容易生气或兴奋
外向型：积极事件更可能影响外向的人的积极情绪
情绪稳定：消极事件更可能影响情绪稳定的人的消极情绪
每周和每天的时间
周末的时候心境最好？
是不是睡觉时间的早晚影响人们的心境？
心境积极通常出现在
周末
一天的中间时段
心境消极通常出现在
一周开始时
在一天内消极情感变化不会太大，积极情感的峰值在清醒和入睡这段时间的中间出现
情绪和心境的来源
天气
天气好，心境好？
虚幻相关：天气和心境之间没有别人的因果关系
压力
高压力启动、低压力累积
社会活动
非正式的社会活动比正式的社会活动更能增加积极的心境
睡眠
睡眠少或者说缺乏睡眠会导致人们心境糟糕的一个原因是：它削弱了决策制定，并且使得情绪难以控制。