公立医院文化标识系统与文化价值理念.doc

公立医院文化标识系统与文化价值理念.docJINGHUI
文化是什么？
文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃 是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任 何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的 复杂整体。（英国人类学家泰勒）
文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包 含显性式样又包含隐性式样，它具有为整个群体共 享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所 共享。（美国学者克鲁柯亨和凯利）
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组织文化
医院文化
医院文化
组织文化是组织内部成员共享的一种 价值观念，是与其他组织区分的重要标 志。也许组织中的每个人不能明确的说 出文化是什么，但是每个人都能感受到。
医院文化是在社会文化和现代意识的影
响下所形成的具有医院特征的群体意识，
是为全体医务人员所认同的行为准则和所 耒行的价值观念，是社会道德加职业特征 的表现，是整个医院的价值取向。医院文
化深深地扌備于医院的组织当中，是医院 情感的体现，崑医院的灵魂和无形资产。
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医院文化
医院文化是医院在发展过程中形成的并为全体成员遵循的 。
价值观念
医院的价值取向是什么？
共同意识丿
医院的经营理念是什么？
思维方式）
员工习惯性的思考问题的方式是什 么？
行为规范 和准则
员工采取行动的自我指导的凍则是
什么？
共同的价值 观是医院文 化的核心， 为医院全体 员工提供了 共同的思想 信仰和日常 行为准则
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医院文化的三个层面
►象层
中间层
核心层
医院文化的内涵
神层，三个层次紧密联系，相互作用
物质层
•:•精神层文化：医院所有员工共同信守的基
本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,
为物质层和制度层提供思想基础
•:•制度层文化：对医院员工的行为产生约束性、 规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文 化和精神层文化的建设
•:•医院创造的物质文化：是形成精神层文化和制度层文化 的条件，包括医院形象、医院容貌、医院标识、医院院 歌、文化传播网络，是医院文化的外在表现和载体
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文化管理的作用
长青线
渐进式管理
跳跃式管理
文化管理
制度管理
标准线
监督与控制 作为推动力
死亡线
软性引导
刚性约束
二长青线：高于同行业平均水准
标准线：同行业平均水准
■死亡线：低于同行业平均水准
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文化成因剖析
传统文化
行业特征因素 社会文化因素
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医院体制因素
/ \ 地域文化因素