公立医院文化标识系统与文化价值理念.ppt

文化是什么?
文化或文明,就其广泛的民族学意义来说,乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。(英国人类学家泰勒)

文化是历史上所创造的生存式样的系统,既包含显性式样又包含隐性式样,它具有为整个群体共享的倾向,或是在一定时期中为群体的特定部分所共享。(美国学者克鲁柯亨和凯利)
医院文化
组织文化
组织文化是组织内部成员共享的一种价值观念,是与其他组织区分的重要标志。也许组织中的每个人不能明确的说出文化是什么,但是每个人都能感受到。
医院文化
医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识,是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念,是社会道德加职业特征的表现,是整个医院的价值取向。医院文化深深地根植于医院的组织当中,是医院情感的体现,是医院的灵魂和无形资产。
医院文化
员工习惯性的思考问题的方式是什么?
思维方式
医院的价值取向是什么?
价值观念
员工采取行动的自我指导的原则是什么?
行为规范和准则
医院的经营理念是什么?
共同意识
共同的价值观是医院文化的核心,为医院全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则
医院文化是医院在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。
医院文化的三个层面
精神文化
行为文化
物质文化
核心层
中间层
表象层
大
小
变化量
医院文化的内涵
精神层文化:医院所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,为物质层和制度层提供思想基础
精神层
物质层
制度层
制度层文化:对医院员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度,约束和规范物质层文化和精神层文化的建设
医院创造的物质文化:是形成精神层文化和制度层文化的条件,包括医院形象、医院容貌、医院标识、医院院歌、文化传播网络,是医院文化的外在表现和载体
医院文化的物质层、制度层及精神层,三个层次紧密联系,相互作用
长青线:高于同行业平均水准
标准线:同行业平均水准
死亡线:低于同行业平均水准
文化管理
监督与控制
作为推动力
自觉与自律
作为牵引力
渐进式管理
跳跃式管理
软性引导
刚性约束
标准线
死亡线
长青线
制度管理
文化管理的作用
地域文化因素
社会文化因素
医院体制因素
行业特征因素
外部
因素
传统文化
文化成因剖析
自身综合实力因素
领导层观念因素
改革因素
发展历史因素
内部
因素
文化成因剖析
文化好坏的判断标准
一个医院的文化有好坏之分,判断一个医院文化好坏的主要标准是看医院文化能否提升医院的核心竞争力。
凡是有利于医院竞争能力提高的文化就是先进的文化,否则就是落后文化。
文化是核心竞争力
偷不去
买不来
拆不开
带不走
流不掉
张维迎
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