智慧人生 情商管理
会议守则
• !
• ，全心体
验,我愿暂时放下好坏对错的评判,象孩子
一样的嬉笑,象成年人一样的思考!
第一单元 概论情商
• ( E Q )
•
•
((Q) E Q )
(分类)
•1)认识自己的情绪
•2)妥善管理情绪
• 3)自我激励
•4)认知他人的情绪
•5)人际关系的管理
(是什么?)
• 情绪是人对客观外界事物的态度的体验,
是感觉及其特有的思想，生理与心理的
状态及相关的行为倾向。是人脑对客观
外界事物与主体需要之间关系的反映。
(是什么?)
•1) 情绪是以人的需要为中介的一种心理活动。
•2)情绪是主体的一种主观感受
• 3)情绪有其外部表现形式
•4)情绪会引起一定的生理上的变化
人类的四种基本情绪
•1）喜悦
•2）悲伤
•3）愤怒
•4）恐惧
• 心镜/激情/应激
情绪本身没有好坏与对错，
重要的是如何运用它！
情绪的意义：
•1）情绪是生命不可分割的一部分
•2）情绪是人们行为的动力
• 3）情绪对其他心理活动具有组织的作用
•4）情绪还具有传递信息与沟通思想的功能
情商管理的四个层面
•1）配合和运用情绪的技巧
•2）消除或淡化情绪的技巧
• 3）改变或修正信念与价值
•4）提升思维处理能力，形成更有效果的
信念及价值
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