公司供水应急保障预案.docx

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公司供水应急保障预案
（一）供水管道爆裂处理措施
1、当供水管道爆裂事故发生时， 首先关闭爆管前
端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导；
2、如果爆管前端没有截门， 应迅速报告有关领导
并关闭水井；
3、部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门，
并通知广大用户；
4、维修人员立即查找爆裂处，进行抢修，保证
小时内恢复正常供水；
5、当多处供水管道发生爆管时， 应迅速向总公司
报告或与地方专业部门协商，请求外援；
6、当关闭水井时间过长时， 应联系地方有关部门
或友邻单位给予供水支援；
7、抢修施工过程中， 严格遵守安全操作规程， 如
有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打 120，请求医院救助；
8、客户服务部应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚小区业主的情绪；
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9、事故处置完毕后， 打开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再次发生。
（二）水井故障处理措施
1、当发现水井故障时， 及时通知本部门领导， 并
由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门；
2、立即关闭相连的主管道截门与管网断开；
3、迅速查明常用井故障原因并及时抢修；
4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修
理；
5、待常用水井修理完毕之后， 打开与管网相连的
主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同
时增派人员严密监控，彻底消除隐患，防止事故再次
发生；
（三）水井突然停电处理措施
1、当水井突然停电时， 及时通知本部门领导， 并
由本部门领导及时上报总公司并通知甲方相关部门及
有关业主；
2、如系营院外部停电， 应迅速开启水塔， 保障营
院的正常生活用水。并尽快联系电力部门，了解停电原因，积极协调，争取尽快恢复供电供水；
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3、如系营院内部停电， 则立即启用供电应急保障预案，及早恢复营院的正常供水保障；
4、如在 24 小时内不能恢复供水，而水塔存水无
法保障营院生活需求时，指挥小组要协调借调发电机
组来维持营院的正常用水；
（四）水质污染处理措施：
1、污染发生后，第一发现者应立即向应急救援抢
险办公室或指挥组报告；
2、当应急救援抢险指挥组接到水源污染报警后，
立即启动应急救援抢险系统；
3、立即停止抽水，从受污染的水源中提取水样，
并停止向用户供水，确保广大业主的生命安全；
4、发生污染事故， 造成区内大面积停水超过７２
小时，由指挥组协调借用友邻单位水源；
5、将水样会同甲方门诊部送防疫队进行化验， 并
协助防疫部门及时赶到污染源现场处理、控制污染；
6、及时告知广大用户， 要求做好自我防护、 宣传、
解释污染物的危害和防治工作；
7、配合卫生、