项目质量目标、质量保障方案.doc

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项目质量目标、质量保障方案
一．项目质量目标
本工程的质量创优目标及相关约定： 本项目质量目标：合格 通过技术建议书的编写和对业主对项目质量目标的要求， 我公司 有信心凭借我公司完善的质量管理体系、 丰富的管理经验、 具有雄厚 技术力量的施工队伍， 如果我公司中标， 可以为确保业主制定的质量 目标做出自己的贡献。
二．公司的质量体系
我公司已经通过了 ISO 9001 标准的国际质量体系认证，并按照 质量体系标准的要求， 结合公司的实际情况和管理实践， 建立了文件 化的质量体系，作为确保产品、工程和服务满足规定要求的有效手段。 加强设计方面的质量控制， 并按照符合国际标准的控制程序实施， 确 保设计、施工和服务的过程质量和最终质量。
随着国际 ISO 9000 质量体系标准的换版，公司已经开始按照 IS09001:2000质量管理体系的要求，并建立了全新的质量管理体系， 以"满足用户需求 " 作为全公司各部门工作的重点， 从设计、施工和售 后服务几个阶段， 按照过程的方法控制过程工作质量， 确保公司所提 供的产品和服务满足用户和相关专业规范、行业标准的要求。
公司的质量方针是: 完善质量即完善自我， 忠实客户即忠实自我。 公司的质量目标是:服务满意率 100% 以优质的产品和服务，换取用户的长期满意。
公司质量保证体系的内容包括组织机构、 质量职责与权限、 资源 保证，与质量策划、过程、改进等实施方法有关的质量体系程序以及 有关的管理、技术的支持性文件等等。
对于承接的工程项目， 公司将严格按照公司质量体系标准和质量 方针的要求，进行质量策划和质量控制，确保施工项目质量优良，使 公司的产品充分满足用户需要， 并达到公司总体质量目标的真正实现。
具体内容参见系统实施的总体步骤内容和附件 《工程部项目实施 流程表》
1. 质量管理体系的内容
本工程的质量目标为“合格”标准。针对上述质量目标，将委派 高素质的项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子， 项目经理 部在单位总部的服务和控制下， 充分发挥企业的整体优势和专业化施 工保障，按照企业成熟的项目管理模式。
严格按照 GB、T19002-IS09002 模式标准建立的质量保证体系来 运作；以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体系， 全面推行 科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、 一流的技术、 一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风， 精心组织、精心施工， 履行对建设单位的承诺，实现上述质量目标。
2. 质量管理体系的方针
1) 质量方针：坚持质量标准，科学组织施工；创建优质工程，提 供满意服务。
2) 质量目标：工程竣工一次验收合格率 100%；
3) 环境方针：节约资源，减少污染；遵规守法，持续改进；保护 环境，造福社会。
4) 环境目标：减少噪音污染；防止粉尘侵害；控制建筑垃圾；降 低资源消耗。
5) 职业健康：保护健康，持续发展；
6) 安全方针：安全第一，预防为主；遵规守法，文明施工；
7) 安全目标
严控全年施工作业轻伤事故发生； 杜绝全年施工作业重伤、死亡事故发生； 杜绝全年施工作业火灾事故发生；杜绝重大交通事故发生。
3. 质量保证体系在本工程的具体体现
在本工程的实施中， 我公司将严格按照 ISO9001：2000 质量管理 体系标准的要求，从组织、 质量策划和资源配置、过程质量控制等方 面对本工程项目的实施进行全过程质量保证。
1) 组织：针对本工程，公司计划按照 9001 质量保证体系标准的 要求，对从工程施工图设计到竣工验收的全过程进行质量控制。 公司 将根据需要建立满足需要的项目经理部， 其组织机构和相应的部门职 能和岗位职责参见《设计、施工组织机构编制》的内容。
2）资源保证：为了在工程实施和服务全过程中开展有效的质量 控制和自我完善， 公司提供了满足要求的资源保证。 资源保证的内容 包括人力资源、专业技术资源、设备设施资源和工作场所等。针对特 定工程项目，公司工程部为每一工程项目配备相适宜的管理和技术人 员保证以及各种设备和设施， 以满足工程实施要求。 有关劳动力计划、 主要设备材料构件的使用计划等参见《工程进度计划及保证措施》 。
3）质量策划：根据质量体系标准要求和工程实际情况，公司计 划：从设计控制入手确保方案质量，从采购控制入手确保进货质量， 从施工过程控制入手确保施工质量， 通过相应的检验和试验控制、 文 件资料控制、过程存贮、保护交付等方面的控制，提高工程管理水平 和施工质量，树立我公司在工程质量方面在同行业