“再发防止”指导意见.doc

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〈再发防止〉指导意见
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年 月 日颁布 年 月 日实施
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再发防止
・目的
出现问题后，不是简单地承认错误，这样很难保证下次不发生类 似错误，要有一系列保证不再发生同样错误的措施，责任部门接到再 发防止报告书后，应立即采取临时对策，使不良现象处于受控状态。 然后，认真查找产生不良的根本原因。针对这个根本原因，找到解决 问题的若干具体措施，并逐条落实。最后，要将那些行之有效的措施 标准化，也就是文件化，必要时写入规格书或作业指导书。做这些工 作的同时，责任部门要认真填写再发防止报告书，并经上一级领导确 认后，交给主管部门。这样，一个再发防止过程才算结束。
・定义
已经发生过的问题不允许第二次发生。中心思想是每个人都会犯 错误，但应避免犯同样的错误。为此，应建立严格的防止再发制度。 它不仅是让犯错误的部门更正错误的过程，更是让其他人学习的过 程。
・防止再发的结果
管理就是使事物恢复原来的状态。问题出现后，说明某些方面 偏离了正常状态，通过查找根本原因，使事物回到原来的状态，是 更稳定、更有效的结果。
・再发防止报告书的填写。（参见下表）
在不良内容一栏中，要求按5W1H填写。What：发生了什么事？ When
：什么时候发生的？ Where：在哪里发生的？ Who：谁发现的？ Why：为什么会发生这样的事？ How：如何发生的？这样填写，一目 了然，清楚明白。
在解析及诊断一栏中，要求按4M1E填写。Man：从人方面找原因;
Material：从材料方面找原因；Machine：从机器方面找原因；Method： 从加工方法上找原因；Environment