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浅谈影响医患关系的成因与对策
【摘要】近年来，医患关系越发紧张，医疗纠纷不断增多，并呈现暴力化倾向，分析影响医患关系的主要成因及针对具体情况采取以下对策：（1）普及医学常识，让患者对疾病有更多的了解（2）提高医务人员的责任心及沟通水平，要注意医疗效果（3）加大政府对医疗机构的投入，降低个人医疗费用（4）新闻媒体要坚持正确的舆论导向.
【关键词】医患关系；医疗纠纷 ；成因；对策
【中图分类号】【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2014）01-0209-01 卫生资源和服务内容难以满足广大人民群众的需求，且现有的资信平台越来越多，不确切的报道影响群众的思维，使得医患关系出现越来越不和谐的局面，医疗纠纷等事件增多，医患矛盾不断激化并呈现暴力化倾向。此外，医患沟通、服务态度、诊疗结果、卫生体制，资信媒介等多种因素也与医患冲突息息相关。有报道，"医患纠纷数量每年以 20%到 30%的速度递增"[1]。
一. 造成医患关系紧张的成因
医患关系紧张是当前社会的热点问题，对社会产生的不良影响不容忽视，其成因是复杂的，主要有以下几个方面。

目前医疗服务逐渐走向市场化， 患者有权利选择医院和医生，由于患者对医院期望值过高， 患者对自身的健康有更高的期望和要求，同时对医学常识缺乏，使得患者一旦诊疗护理结果达不到预期的希望， 医患沟通不及时常会引发医患纠纷。

患者对医疗不信任 ， 态度过分偏激，患者不健康的就医心理状态，在就医过程中不遵医嘱，违反医院的管理规定甚至无理取闹。
患者出于经济动机制造各种"医闹"，他们名义上打着患者家属、朋友的幌子，以聚众闹事的手段达到从医院获得经济赔偿的目的，并从中抽取提成或拿到"报酬"，这种行为严重妨碍了医院正常秩序，造成恶劣的社会影响。
2. 医方因素
医疗服务存在缺陷，对患者的责任心缺乏，一定程度上也损害了医生的形象[2]个别医护人员责任心不强，不按操作规范办事，医疗水平有限。
医患沟通不够，从患者到医院就诊过程中，普遍缺乏沟通[3]加上医务人员不能很好地履行告知义务，与患方的意见不能达到统一，易导致纠纷的发生。
科室内部、科室之间的不团结，不协调，往往也是造成纠纷发生的原因。
缺乏自我保护意识，法律意识淡薄：有些医护人员不注意证据的保存，为了图省事而没有向病人履行告之义务，没有让病人签署相关的知情同意书，这些都为纠纷的发生带来了隐患。
医疗费用：患者认为医疗收费不合理，对有些项目收费标准不理解，怀疑护士多记或错记费用 。


政府财政对医院补助严重不足，导致医院的消耗得不到及时和足够的补偿 。
医疗保障制度不健全：现行的卫生医疗保障体系及相关的法律、法规并未及时跟上市场经济的步伐 ，群众的公共卫生服务和基本医疗服务需求缺乏制度保障 。
媒体不客观的偏向报道使得社会