工作计划和目标.doc

工作计划和目标.doc工作计划和目标
2011年个人年终工作总结2011年即将结束，回首 2011年的工作，既有比较出色完成各项本职工作的喜悦， 也有遇到很有难度的工作任务，绞尽脑汁的困苦。在自己 的努力和同事的帮助下较好的完成了各项工作。
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
我自觉加强学习，虚心向工同事及领导们求教，向本 部门的同事学习前厅日常工作的程序以及如何管理好前厅 各项工作过程中的各种工作技巧，并不断理清工作思路， 总结工作方法。不断掌握方法积累经验，我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查 阅资料，了解酒店整个的基本情况及采用的各种经营模式, 以及到市场去了解本行业行情，比较同行间的服务，提高 服务质量来保证酒店的利益，较快地完成自己职责任务； 另外通过网络查阅，不断丰富知识、掌握技巧。在各级领 导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的 基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
具体的工作任务：
1、负责酒店前厅的管理及销售工作，及时控制好房态, 保证酒店的正常运营。
2、时刻管理和监督前台人员及自己的服务态度，本着 顾客至上的原则、及时高效的处理好客人的投诉，让客人
满意而归。
3、 不定时到各酒店去学习，了解并学习各酒店的经营 模式、服务态度、客房配制等一些最新动态，虚心学其它 酒店做的好的地方、取长补短！
4、 完成所有报表和单据的整理，及时审核各项报表， 确保夜审和账目的审核无误与宾客上传工作，同时让财务 可以及时的对账，保证酒店账目的准确！
5、 规范工作程序，没有特殊的情况下，都必须按工作 程序规范进行！
二、心系本职工作，认真履行职责，落实完成自己范 围工作任务
1、 培训员工的安全知识，提高员工的安全意识，在发 生紧急情况下如何采取应急措施，将安全知识普及到每个 员工的心里，从而保证酒店的经营正常运转！也算是作为 酒店的一员作出自己的努力！
2、 为提高服务质量对前台工作人员的服务每周进行一 次培训，从而提高前台工作人员的服务质量，为客人提供 优质、温馨的服务，让每人个客人真切的感觉到就像回到 家里的感觉，通过培训后，每个前台同事的服务都大提高, 使酒店的服务更上一层楼！
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们
解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、
3、
四、下步的打算
针对2011年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突出做好以下几个方面：
积极搞好与工程部及相关部门同事、各部门之间的协 调工作，进一步理顺关系；
加强工程相关知识的学习提高，创新工作方法，提高 工作效益；
在今后的工作中要不断创新，及时与各相关部门的同 事进行沟通，向员工普及酒店管理的各项管理制度及相关 的程序，同时在日常工作方面要严格要求自己，为酒店的 前厅管理方面作出自己的贡献。在明年的工作中，我会继 续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时 纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信：在上级的正确领 导下，酒店的明天会更美好！ 2011-12-20
工作计划与工作目标
2015充满挑战、充满考验，对于每一个人来说都是一 次机遇，一次提高。今年的首要任务就是学习，看到公司 的发展，我深深的感到自己的知识和能力都必须有所提高, 这样才能跟上公司的步伐。想要在新的一年里干好工作， 首先要有新的工作计划和目标。有了新的计划，就有了信 心和努力的方向，作为一名车间组长，面对充满了希望和 挑战的工作，为了使自己在今后的工作岗位上能有计划的进 行，特制定了
2015年工作计划：
1、 从操作技能、工作效率、产品质量等方面提高喷码 工作。
2、 在生产、安全、质量、管理、等方面追求最优。
3、 定期给员工进行各方面的培训，同时对培训内容进 行考核评估。
4、 根据质量管理体系的要求对喷码岗位的工作进行细 化、完善。5、完成喷码工作的同时，协助其它组长搞好车 间生产。
20 14年的努力下，我获得了一些成绩。那只是对我们 过去工作的肯定和认可，也是对我们今后工作的激励，我 们自己不能沾沾自喜、止步不前。2015年所追求的工作目 标就是：
1、提高班组的整体管理水平，培训高素质的员工，确 保所属设备的正常运行，努力降低停机率。
2、必须将喷码这个岗位拿下，无条件满足生产
3、不断建立和完善喷码岗位管理体系（包括：，相关
的学习、培训等）；
4、 完善和提升生产现场管理体系（包括：安全、质量、 节能降耗、定制管理和标准化制度等）；
5、 养成看清楚在拿，问明白在做的好习惯。杜绝错乱 并对