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消费者市场分析
含义：
为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。
消费者市场是最终产品市场.
一、 消费者市场的含义
二、消费者市场的特点



（人多面广，少量多次购买）
三、消费者的购买对象
消费者的购买对象——消费品
消费品的分类
1）按消费者购买频率和商品本身特点分：
便利品：指消费者在日常生活中经常购买的商品。（价格低，随意购买，商家宜便民为主）如肥皂、牙膏等。
选购品：指消费者反复挑选，比较购买的商品。（价格略高，比较购买）如服装、鞋帽、家具等。
耐用消费品即有些消费品是消费者一生中可能仅购买几次的商品。（价格昂贵，经久耐用，反复购买）如商品房，汽车，高档家具
2、根据产品的有形与否
有形产品
服务
3、根据产品的耐用性
耐用品
易耗品
四、消费者购买行为模式
1、 “7O”研究法
Occupants/购买者
消费者市场由谁构成？Who
Objects/购买对象
消费者市场购买什么？What
Objectives/购买目的
消费者市场为何购买？Why
Organizations/购买组织
消费者市场的购买活动由谁参与？Who
Operations/购买方式
消费者市场怎样购买？How
Occasions/购买时间
消费者市场何时购买？When
Outlets/购买地点
消费者市场何地购买？Where
6W＋1H
Who
谁构成市场
What
购买什么
Why
为何购买
Who
谁参与购买
When
何时购买
Where
何地购买
How
谁参与购买
2、消费者购买行为模式：
建立原理
行为
反应
刺激因素
“刺激→反应”模式
消费者购买行为模式
营销 其他
刺激 刺激
产品 经济
价格 技术
渠道 政治
促销 文化
消费者黑箱
购买者特征 购买决策过程
文化 确认需要
社会 信息收集
个人 方案评价
心理 购买决策
购后行为
购买者决策
产品选择
品牌选择
经销商选择
购买时机
购买数量