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一、选择题：（单选30分，多选20分）
（一） 概念题：（05年单选考一题）
（1） 、管理的定义：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以 实现单独的个人无法实现的目标。（掌握）
（2） 、决策的定义：指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（掌握）
（3） 、计划的定义：所谓计划，是指制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。（理解）
（4） 、组织的定义：组织指“确定所完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些 任务的过程。（理解）
（5） 、组织设计定义：组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（理解）
（6） 、绩效评估的定义：所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进 行考察、评估和测度的一种正式制度。（掌握）
（7） 、组织变革的含义：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行 结构性变革，以适应未来组织发展要求。（掌握）
（8） 、组织文化的概念：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍 认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。（掌握）
（9） 、领导的定义：指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。（理解）
（10） 、激励的概念：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的 活动或过程。（理解）
（11） 、创新的概念：创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在 这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。（理解）
（二） 、管理学的发展史（考纲要求：能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学 派、重要人物及其主要贡献）（05年单选和多选各考一题）
（1） 、古典管理理论：它形成于11世纪末和四世纪初的欧美，可分为科学管理理论和组织 管理理论。
（2） 、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物：弗雷德里克•温斯 洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•
（3） 、泰罗的代表作有：《计件工资制》、《车间管理》和《科学管理原理》等。其主要贡献:
提出科学管理理论，其理论包括：①工作定额;②标准化;③能力和工作相适应;④差别 计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离。 （其理论需要掌握）
（4） 、组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物：亨利•法约尔、旦 克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z •巴纳德等。
（5） 、法约尔的贡献：其主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他的著作 《工业管理与一般管理》,法约尔被公认第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
、企业的六种基本活动和管理的五种职能。这六种基本活动是：A、技术活动;B、商业活
动；C、财务活动;D、安全活动;E、会计活动；F、管理活动（指计划、组织、指挥、 协调和控制，这也是法约尔认为的管理五种职能〈去年考过〉）
、管理14条原则：A、分工;B、权力与责任;C、纪律;D、统一指挥;E、统一领
昱;F、个人利益服从集体利益;G、报酬合理;H、集权和分权;I、等级