背景调查指引.doc

背景调查指引.doc背景调查指引
版次：第一版（讨论稿）
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行政部
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目 的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以 提高招聘准确度
执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理，且执行者必须已对 候选人进行过面试
时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分 钟。
形式：电话调查
— '调查前应做的工作
1、 准备结构化电话背景调查问题。
2、 选择咨询对象和询问重点。
3、 如果询问候选人的现任经理，必须征得候选人的同意。
4、 在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司 的录用决定。
二' 调查咨询来源
1、 应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
2、 通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人 员、原上级主管或同事等。
3、 尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
三' 调查咨询内容
1、 在各任职机构的服务时间、职位。
2、 实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、 现任职位的薪酬福利状况。
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4、 工作能力、态度和性格特征等。
5、 他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？
6、 他为什么离开公司？
四\程序
1、 自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。
2、 告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。
3、 调查咨询内容。
4、 请对方介绍另一些咨询人。
5、 感谢对方支持，并说明如对方有同样需求，我公司将尽力配 合，再见。
五' 特别注意事项
1、 询问与工作有关的问题。
2、 注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问 题。
3、 尽量询问具体事