工平衡计分卡
被考评人： 岗位：操作 考评时间： 年 月
考核维度
考核项目
目标值
得分
评语
上级
80%
综合业务量
50
操作质量
15
沟通协调
10
规章制度
5
同部门
10%
协同增效（附表）
10
公司销售
10%
协同增效（附表）
10
合计
100分
考评人:
附件：关于考核纬度上级部分评分标准及执行办法（操作）
一、综合业务量（50）：
操作票数（40）+ 附加（10）
操作票数：。按当月部门内部最高操作票数为满分，其他以占最高票数的百分值来计算得分。
二、操作质量（15）：
基本要求：单证服务准确及时；差错率<%；无质量投诉；熟悉各项业务
流程；工作效率高；服务态度积极主动；单据存档符合ISO规定。
符合以上要求计满分；单证差错1票/存档不规范1票，均扣2分，有投诉
1次，扣5分。
三、沟通协调（10）
要求：积极协同进行客户关系的维护，深度开发现有客户资源，主动与
客户沟通、及时搜集反馈相关信息。能协调各业务相关方，处理业务突发
问题；
四、规章制度（5）
要求：贯彻执行公司各项规章制度，无违纪现象，出勤良好，接听电话使
用礼貌用语，仪表规范。
符合要求规定，计满分、违纪1次，扣2分。
五、 工资构成：基本工资（）+ 绩效（）+ 奖金+ 全勤奖
六、当月25日发放基本工资+上月绩效+全勤奖， 奖金季度发放。
七、连续三个月绩效考评末位者，取消绩效；公司有权以不能胜任该岗位提出调岗或有权辞退，同时无条件解除劳动合同，无须提前30天通知。
八：补充规定
若在
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