酒店停水、停电、停气应急预案
（一）报警
各部门员工在没有事先得到通知的情况下，发现停水、停电、停气时，向设备部值班室报告。
设备部值班人员接到报告后，向相关机房通报情况，安排专业人员携带专用工具到现场察看情况。
专业人员在赶往现场过程中，如果发现酒店大面积停电或到现场发现多处停水、停气等，向工程值班室汇报。
值班人员根据现场的汇报向各相关机房反馈信息，如确认为店外出现的事故或机房设备出现的严重故障造成的，立即向设备部负责人报告，指示相关机房启动应急方案，赶往相关机房现场指挥。
总机接到指令，启动应急联络程序。
各部门负责人接到报警，回到自己的岗位，接受指挥部的命令。
（二）指挥部的任务
指挥部组成人员有:酒店领导、设备部负责人。
向现场值班工程师了解具体情况。
当事故在短时间内无法修复时，向相关部门求援。
决定临时供水车和发电机的使用。
指挥地点应设置在安全、靠近便于指挥的位置。
（三）各部门的任务
电梯维修人员接到电梯内有被困乘客的报警，立即前往进行解救。
配电室启动应急发电机保障事故照明、消防设施设备等用电（停电事故）。
专业维修人员到达现场发现大面积停水、停电、停气查明原因，确认是非现场原因时，向值班工程师报告情况，并留守观察情况。
相关机房接到值班工程师的指示后，查看相关控制表盘，将各种数据和机房设备情况向工程师反馈。值班工程师到达现场后根据指示进行抢险。
消控中心注视监控系统、消防系统运转情况，随时做好各种情况的跑点工作。接到电梯轿厢乘客报警，安抚好乘客向设备部值班室报告。
接到指挥部指令，安全员队在酒店出口增加警力，坚持巡视密度，防止火灾、盗窃等事件发生，对事故现场做好警戒，控制现场情况。
大堂副理做好客人解释、安抚工作，将客人情况向指挥部报告。
前台向指挥部提供住店客人的情况。
礼宾部看管好客人行李，用手电、应急灯等给客人照明等工作。
电话总机要坚守岗位，保障指挥部通讯的畅通。
发生停电时，服务员以及厨师，要保持冷静，采取相应的措施。
餐厅服务员稳定客人的情绪，
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