日常行为规范.doc

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公司日常行为规范
为了营造更好的工作环境，规范良好的形象和行为，特制定以下制度：
一、仪容仪表
1、仪容仪表的整体要求是“仪容大方，仪表端庄，衣着整洁，精神饱满。”
2、服装必须合身，保持平整、干净，无污垢、无油渍、无异味，领口与袖
口处保持干净，内衣不能外露；
3、鞋面保持光亮或清洁，袜子无破损、无脱丝；
4、上班期间，头发梳理整齐，不得染非主流颜色；
5、男员工不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。
面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净，及时修理鼻毛，注意清洁；
女员工前发不遮眼，有使用夸张耀眼的发饰。应面着淡妆，不浓妆艳抹，
以淡雅、简洁、庄重为原则，避免使用过浓的香水和化妆品；
7、保持手部干净，指甲勤修剪，内无脏污；
身体不能有特殊体味，勤洗澡，勤换衣。
二、语言规范
1、 工作时间或公共场合员工一律以职务或姓名相称，不准叫外号。特别声明对领导语出不敬者，乐捐100元，并在公司公开道歉；
交往语言：在处理对内外事务中，必须使用“您好、早上好、欢迎、
请、谢谢、劳驾您、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语；
电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使
用“您好、金虹桥商贸，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？”“再见、谢谢！”等，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，
挂机时一定要注意轻放话机。
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接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好、请稍候、请坐、我去
通报一下、打扰您一下”等词语，切勿说“不”。
三、日常行为规范
1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工
作，若超出处理权限及时通报相关主管。
上班时间，严禁在公司办公区域大声喧哗和使用不文明语言及动作。上、
下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。
各部门养成良好的礼仪习惯，职员会面时，应面带微笑相互问好。
上班时间不得上网聊天，玩游戏等做其他与工作无关的事情。
未经同意任何时候不得使用公司电脑和使用办公电话打私人电话。
工作前不得饮酒，吃有异味的食品，保持口腔卫生。
如没有与工作相关的事情未经允许不得随意进入职能部门办公室、总经
理办公室以及高层办公室。（如需进入，必须敲门待同意后方可进入）
员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室