商业银行,旺季营销,开门红,测试.doc

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1- 开门红旺季营销新打法
1、营销方案策划不需要以（ ）为轴。（ 20 分）
时间
客群
活动
员工
正确答案 :D
多选题
1、旺季营销期间氛围营造主要包含 ( )三方面。（ 20 分）
厅堂营销氛围打造
片区宣传氛围营造
线上宣传造势正确答案 :A B C
2、厅堂营销氛围打造的区域包括（ ）。（ 20 分）
网点临街区
厅堂引导区
客户等候区
柜面服务区
自助服务区
正确答案 :ABCDE
3、活动阶段评价包括（ ）两类。（ 20 分）
专业督导
行政督导
上级督导
分行督导
正确答案 :A B
判断题
、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。（ ）（ 20 分）
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正确
错误
正确答案 : 正确
2- 旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造
1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是 （ ）。（ 20 分）
活动推广，引人入胜
传递信息，刺激购买
客户教育，批量宣传
贴心服务，润物无声
正确答案 :D
多选题
1、动线设置需要遵循（ ）四大原则。（ 20 分）
便利予民
提高效率
服务分层
统筹管理
正确答案 :ABCD
2、网点触点是指（ ）的接触点。（ 20 分）
人与人
人与事
人与物
人与环境正确答案 :A B C
3、厅堂引导区一般重点关注（ ）三个硬件设施。 （ 20 分）
引导牌
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引导台
取号机
填单台
正确答案 :A B C
判断题
1、动线管理一词最初来源于超市。 （ ）（ 20 分）
正确
错误
正确答案 : 正确
3- 旺季营销抓氛围：社区村组走访宣传
1、下面关于“ 3710 电话跟进法则”描述不正确的是（ ）。
（20 分）
A 3 天后第一次电话跟进
B 7 天后二次再跟进
C 10 天后再次跟进
D 1 天后第一次电话跟进
正确答案 :D
多选题
1、社区村组走访宣传的目的主要包括（ ）。（20 分）
普及金融知识
掌握基本技能
产品业务推广
品牌形象认知
正确答案 :ABCD
2、实施“金融知识万里行活动”的流程包括（ ）。（ 20 分）
居民需求分析
活动内容策划
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活动前期筹备
活动现场实施
活动闭环总结正确答案 :ABCDE
3、网点为居民提供的常见产品、服务包括（ ）。（ 20 分）
居民理财业务
个人贷款业务
智能便民业务
金融讯息推送
正确答案 :ABCD
判断题
1、网点员工需遵循 3710 法则对客户进行电话跟进。 （ ）（20分）
正确
错误
正确答案 : 正确
4- 旺季营销抓氛围：微信营销
1、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是 （ ）。（ 20 分）
早晨上班前
中午就餐时
晚上就餐时
晚上睡觉前
正确答案 :C
多选题
1、微信平台主要功能包括（ ）。（ 20 分）
实时交流
消息发送
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素材管理
商品直销正确答案 :A B C
2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括（ ）。（ 20 分）
客群分组
分类推送
专业形象
用心打造
正确答案 :ABCD
3、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意（ ）
的设置。（ 20 分）
A 微信昵称
B 微信头像
C 个性签名
D 身份验证
正确答案 :A B C
判断题
1、微信群营销的核心是进行圈子营销。 ( )（ 20 分）
正确
错误
正确答案 : 正确
5- 旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销
1、下列不属于企业退休人员的特征是（ ）。（20 分）
收入来源稳定
生活作息规律