乡镇计划生育便民服务大厅限时办结制度.docx

乡镇计划生育便民服务大厅限时办结制度
1、依据有关法规规定，进一步明确和落实生育服务证件等事宜的办结期限。一般事项要当即办结；需延期的，要向当事人解释清楚，为办事群众提供方便、快捷、周到的服务。 2、《第二个子女生育证》和《再生育审批事项通知书》自收到之日起十日内送达当事人。 3、对计划生育政策咨询，要当即答复，特殊事项咨询须在2个工作日内明确答复。 4、对上级机关交办的有时限要求的事项，严格按要求的时限尽快办结。 5、对违反限时办结制度的，按照《行政过错追究制度》处理。 乡镇计划生育便民服务大厅一次性告知制度 1、对单位和个人需要办理审批、审核事项的，经办人员负有一次性告知义务。对手续、材料不完备，不能按规定程序办理的，经办人员要一次性告知其需要补办的手续、材料；对暂时不予办理的，应告知不予办理的理由。 2、遇特殊情况需请示后才能办理的，经办人员要向办事人说明暂不办理的原因及何时、以何种方式办理。 3、经一次性告知，办事人将有关手续和材料补齐后，经办人员要及时受理（办理）。 4、计生办工作人员要认真落实一次性告知制度。因不落实一次性告知制度而造成群众投诉或造成严重后果的，要严肃追究经办人员的责任。 乡镇计划生育便民服务大厅服务承诺制度 1、工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的意识，忠于职守，优质服务。热情待人，文明办公，秉公执法。公开办事程序，自觉接受群众监督。
2、维护公民的合法权益，不得违反人口和计划生育群众工作八项纪律。坚决查处乱收费和管理不规范行为，严格实行收支两条线管理，使用全省统一印制的收费发票。 3、实行对农村已婚育龄妇女提供生殖健康免费检查服务。开展救助贫困母亲的“幸福工程”和“关爱女孩行动”。落实好对农村计划生育家庭的奖励扶助政策。 4、及时解决各种举报和投诉案件。凡对管辖范围内发生的违法违纪行为，任何单位和个人均有权采取书信、 、来访等形式进行举报和投诉，并为举报投诉者保密，保护举报者的合法权益。 5、对于服务对象提出的各种意见和投诉，三日内进行查处，五日内答复。监督投诉 ：县人口计生委3105068；3105702；8512197；乡计生办8718466。 流动人口计划生育便民维权措施 一、推进政务公开、办事公开，及时向流动人口、农民工提供计划生育政策法规、生殖健康常识和便民服务措施等动态信息，保证流动人口、农民工的知情权。 二、为流动人口、农民工提供方便、及时提供免费生殖健康基本技术服务。定点服务机构：乡计划生育技术服务站，服务 ： 三、设立免费避孕药具发放点，主动送知识、送服务、送药具上门，满足群众计划生育服务需求。 四、简化办事程序，免费为群众办理《流动人口婚育证明》，严禁搭车收费，或以各种名义收取押金、保证金。 五、及时为符合条件的流动育龄夫妻办理一胎生育服务登记。
六、落实流动人口及其家庭应享有的奖励优惠政策，尽力帮助流动人口解决家庭困难。 七、通过公布县人口计生委维权 、设立投诉信箱等方式，畅通流动人口、农民工计划生育和生殖健康诉求渠道，接受社会和群众监督。县人口计生局 ：3105068；8512197；3105702。 八、严厉查处、公开曝光各种强令流动已婚育龄妇女返乡孕检、乱收费等侵害流动人口、农民工权益的违法行政行为。 乡镇计划生育便民服务大厅群众来访接待制度 1、信访人员为第一接访人员，在接待来访人员时，应做到一听、二问、三记录、四分析，做到文明接访。认真详细记录来访者所上访的理由及事项。 2、信访人员及时处理来访事项。根据来访者反映的情况，能当面答复的，予以答复；不能答复的，应在15日内予以答复。 3、信访人员应及时掌握来访情况，协助有关科室认真处理来访人员所反映的问题，并负责跟踪督办。重大问题要及时报告主管领导。 第二篇：便民服务限时办结制度2便民服务限时办结制度 为改进工作作风，提高行政效能，服务人民群众，根据有关规定，结合中心实际，制定本制度。 一、限时办结是指中心的服务窗口在办理便民服务事项时，必须在法律、法规、规章、制度规定时限或承诺时限或上级要求时限内办结并予以答复。 二、限时办结的事项包括： （一）服务对象向窗口申请办理的政务服务事项或其它服务事项；
（二）部门转办、上级交办窗口的工作事项； （三）领导批示由窗口办理的工作事项； （四）规定或承诺了办理期限的其它工作事项。 三、规定或承诺当场办结的事项，必须当场办结，其它工