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改善读后感 领导班子
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重细节管理善改善哲学
xxx日本质量管理大师今井正明在《改善》一书中提出了“改善”一词，不同于欧美管理大刀阔斧式激进的变革，今井正明认为“改善”是润物无声的精益过程，是日本式管理最重要的一个观念，也是日本企业竞争优势的根源。
“改善”是一种理念，指企业全体不间断的追求改良与进步。改善就像一条线，把基础管理哲学和解决问题的工具贯穿起来，所传递的信息便是改进，努力做得更好。在日本，企业的很多制度都是用来增进管理人员与工作人员的改善意识，通过思维的转变传导到行动中，成为企业精益转变的变革基础。“改善”的真谛其实非常简单，就是公司每个人随时并持续不断地注意所有具备改善空间的大小事情。改善事实上正是每一个人的责任。“改善”的哲学应用无所不在，我们的一切生活方式，无论是工作或家庭生活，都可以透过不断地改善而获得进步。个人或企业要想获得成功，就必须时时保持成长、改善与进步。
有效的改善要重视细节的提高和完善，这样才能实现改善的效果，使企业进步到相对完善的经营循环中。特别是对于卷烟销售企业，细节的改善对于管理有重要的决定作用。细节管理要求在企业的经营管理中，从思想根源上培养精益管理的企业文化氛围，加强对细节的控制，增强执行监督力，从而确保企业的运营良性发展，不断进步。
结合我局的实际情况，改善具有强大的生命力和很大的发挥空
间。
一、，提高客户满意度
当前的卷烟零售业发展飞速，这就需要基层客户经理要转变观念，强化服务意识，树立行业新风。在日常工作中，以服务客户为己任，指导零售户做好库存储备，柜台摆放，并根据客户的具体情况和销售特点，指导业户的卷烟订购，努力提升客户满意度。
，细化分类标准
在原有的客户分类标准下，客户经理要把业户资源进行进一步的细化分析，要将业户的订购习惯，畅销品牌品类，以及其经营地的地域特点，消费购买力等多种因素进行整合，对数据分析后得出自己片区业户的更细化的分类标准，进而为卷烟销售提供更精准的数据支持和理论依据，有助于营销工作的开展。
，做好品牌培育与推广
客户经理在做好业户的经营分析后，根据分析数据就能掌握业户的基本销售结构，如主销品类分布，畅销烟品牌，价类等，这样就能因户制宜，在品牌培育期间，精准投放到相应业户，以点带面，迅速推广。
二、送货方面：
，降低物流成本
物流配送是卷烟营销工作开展的重要终端环节。%，其成功说
明。任何设备、软件、体系的建设都应该服务于成本节约，物流强大与否绝不是功能是否先进，而是其成本优势是否具有不可替代性，近些年我国烟草物流建设快速成长，但其成本高企的发展模式存在重大
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