不同群体的消费心理.doc

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第六讲 不同群体的消费心理
第一节不同年龄段消费者的
消费心理
0----11岁 儿童消费者群体（乳婴期、学前 期、
学龄初期）
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12 — -14岁 少年消费者群体
15----35岁 青年消费者群体
36——55岁 中年消费者群体
55岁以上 老年消费者群体
? 一、少年儿童的消费心理
? 1、儿童消费者群体的消费心理特征
? （ 1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要
? （ 2）以依赖为主，逐渐增强个人意识
? （ 3）好奇心和模仿动机强
? （ 4）消费的直观性和可塑性心理
? 2、少年消费者群体的消费心理特征
? （ 1）有成人感，独立性增强
? （ 2）购买行为趋向稳定
? （ 3）从受家庭的影响转向受社会的影响， 受的范围逐渐扩大
? 3、面向少年儿童消费者群体的营销心理策略
? （ 1）根据不同对象，采取不同的组合策略
? （ 2）改善外观设计，增强商品的吸引力
? （ 3）树立品牌形象
? 二、青年的消费心理
? 1 、青年消费群体的心理特点
? （ 1）追求时尚，尝试创新
? （ 2）追求个性，表现自我
? （ 3）科学消费与冲动性购买并存
? （ 4）具有超前消费意识
? 2 、面向青年消费者群体的营销心理策略
? （ 1）满足青年消费者多层次的心理需要
? （ 2）开发时尚产品，引导消费潮流
? （ 3）注重个性化产品的生产、营销
? （ 4）缩小差距，追求商品的共同点
? （ 5）做好售后服务工作， 使青年消费者成为推动市场开拓的 力量
? 三、中年群体的消费心理
? 1 、中年消费群体的心理特点
? （ 1）经验丰富，注重实用
? （ 2）量入为出，计划性强
? （ 3）注重身份，稳定性强
? 2 、面向中年消费者群体的营销心理策略
? （ 1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客
? （ 2）在商品的设计上要突出实用性、便利性
? （ 3）切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
? （ 4）促销广告活动要理性化
? 四、老年群体的消费心理
? 1 、老年消费群体的心理特点
? （ 1）消费习惯稳定，消费行为理智
? （ 2）商品追求实用
? （ 3）消费追求便利
? （ 4）部分老年消费者抱有补偿性消费心理
? （ 5）注重健康，增加储蓄
? 2 、面向老年消费者群体的营销心理策略
? （ 1）生产商要针对老年消费者注重实用性、 方便性、 安全性 及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的 各类商品。
? （ 2）开展恰当的广告促销。 广告的受众既可以是老年人群体， 也可以是其子女。
? （ 3）销售过程中应充分体现对老年人的充分尊重和细致关 心。
第二节 不同性别消费者的消费心理